最近几年，“云总机”越来越多地出现。

或许大家都听说过，但是对它的意识还是非常模糊的，小编今天整理下关于云总机的资料，给大家介绍下。

什么是云总机？

总机可能大家都会比较熟悉，就是传统意识里的，企事业单位的办公室内，那种安装在办公桌上连着电话线的座机电话系统。

互联网改造传统行业，一点一滴的淘汰传统的落后产品，总机电话也不例外。云总机就是互联网化的企业总机，云总机可以说是所有座机电话的升级版，更是一号通、、程控交换机模式电话系统的更新换代产品。

所谓的“云总机”就是打破了以上说的传统总机的模式，通过互联网技术将云端的数据与电话系统整合，采用最新的移动互联及IP通信技术，避免企业在总机业务上的人力物力上的投入成本，把每一台手机变身企业的分机，提供了无需装修布线、不占用固话资源、即装即用的电话系统。

云总机电话系统不仅可以提供企业基础的总机通信功能（如：企业总机、统一号码、分机设置，电话转接和通话导航等），更可将传统的办公电话延伸到智能手机、乃至WEB端，为企业提供移动办公的能力。

那么云总机会给企业带来什么样的变化？

云总机大大地提高了企业通讯的灵活性只要有网络就可以轻松方便的接入企业通讯系统，多种终端设备支持，无论是SIP话机、PC终端或是智能手机均可以作为分机使用，让企业通讯系统不再受地理位置的限制。云总机大大地提高了企业通讯的效率云总机让企业通讯更简单，不论是离开办公场所，还是非工作时间都可以使用企业通讯，保证了企业员工之间，以及员工跟客户之间能即时沟通，解决问题。而实时可查的通话记录与录音文件，保证了对客户沟通情况清晰明了。云总机降低了企业的通讯成本

这里说的通讯成本分别说两方面，第一降低了企业通讯建设成本，企业再也无需为购买昂贵的程控电话交换机等设备以及为复杂的设备维护而烦恼，云总机采用云端服务解决方案，只要有网络即可让企业轻松拥有一个好用的办公电话系统；第二帮助企业节省话费，云总机提供了比运营商资费更加优惠的办公通话解决方案，内部号码之间、分支机构直接通话可全免费，同时可以提供更加灵活的呼出及呼入解决方案，为企业最大限度节省通讯成本。

云总机与传统总机最大的区别在于使用方式的不同，也就是分机使用方式的不同，那么云总机的分机形式有哪些？

目前云总机分机分以下三种：

第一种是座机分机，是一种跟普通座机的外形是一样的IP话机，但是功能就比普通座机要强大的多了，这种话机最大的特点是不用布线，哪里有网络，哪里就可以使用；第二种就是手机分机，即在手机上安装云总机的APP，就是一个效果等同于座机电话的分机，这种手机分机最大的特点是可随身携带，随时随地接听；第三种就是PC端分机，打开网页，就是一个分机，无需安装插件，网页登陆后即可接打电话。

云总机的优点有哪些呢？

统一电话号码,提升公司品牌形象

IP分机、手机分机，PC端分机任意选

多人同时拨打不会占线

企业欢迎语、语音导航、企业彩铃自由设置

客户拨打总机来电随时随地接听，总机随身携带

电话呼入、呼出全程录音

多人随时随地通话，如电话会议

通过权限控制，有效管理分机、人员的功能和权限

市面上云总机的介绍

云总机技术创新性强，服务品质较好，品牌历史普遍较短。本文着重介绍具有代表性的有三家：

沃云总机

沃云总机是中国联通与易米云通合作推出的新一代企业通讯产品。采用先进的移动语音通信和云计算技术,让企业通过联通云平台，就可以快速组建一个企业语音平台。

这家看似民营的企业，却是中国联通跟民营企业联手，归根结底推得还是运营商的产品，开通方式、合作模式等不如民营企业灵活，而且走的特大企业合作的方向，不适合普通企业的使用。

嘟嘟云总机

嘟嘟云总机是用友通信为企业客户量身定制的企业办公电话服务。以企业办公电话的全场景应用为核心，将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合的技术、云化的部署方式为企业提供办公电话服务。

嘟嘟云总机一直以来营销方面做的很广，经常可以看到他们的产品宣传，但是从网上用户评论来看，都反馈想要申请却发现要识庐山真面目还是有点困难，所以一直以来不温不火。

飞语云总机

飞语云总机是飞语云通信年推出的SAAS级产品，可以实现所有传统总机的功能。飞语云总机是智能办公中智慧电话的呈现方式，主要体现在企业基础通信层面，通过将员工手机与企业总机无缝连接，为企业总机业务提供低成本、可管理等服务。

飞语云通信是一家有着10年VOIP领域开发及运营经验，拥有自主研发的计费、结算和运营系统的云总机厂商。目前的飞语云通信已经开始强化云总机的产品，针对众多中小企业的B端用户，通过与各大孵化器及创新工场等合作，飞语云总机目前已在上海地区有超过家企业的用户，这一通讯领域的市场正在快速增长。

云总机供应商力图通过技术不断改变人与企业总机之间拥有和使用的关系，引领新技术的应用，并将大数据能力系统地应用于办公设施的优化，向企业提供更卓越的通讯解决方案。