近期，虞城县行政服务中心针对新冠肺炎疫情防控严峻形势，结合办事群众人流量大、大厅封闭空间环境病毒更易传播的实际情况，创新服务形式，推出了“电话代办业务”新举措，取得了良好效果。

该新举措的要点是：首先在大厅入口外张贴防疫码和业务代办各窗口联系电话，利用大厅靠停车场一侧窗户开通六个窗口，对应大厅六个功能区；第二，中心值班人员要求办事人扫防疫码，确定防疫码正常后，指引办事人拔打相应窗口代办电话；第三办事人电话沟通后，代办员在指定窗口收接资料和交接证照等办事结果；第四，中心对大厅外划定的特定区域全程落实一米距离间隔、佩戴口罩、扫码登记、测量体温、药物消毒等严格防疫管控。

通过“电话代办业务”措施，实现了办事群众不进大厅即可正常办理业务的目标，大大减少了病毒传播的风险。目前，“电话代办业务”工作量每天达到多件，高效的办理速度、严格的防疫措施得到前来办理业务人员的广泛好评。(李景华)

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