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每个人都要有一套独属于自己的话术，因为每个人的性格和电话的风格不同，只有你最了解你的产品，你的客户，你公司和客户公司的背景，优势和劣势。没有一劳永逸的话术模板，我们需要根据最新的变化，开发方向，客户类型，客户背景，不断微调、迭代和改善。但是这并不妨碍好的话术，都有一些共同点，有一套大同小异的思维模型和定式。我们可以参照这个思维模型，但每个人都去写适合自己的话术。推荐用思维导图，条理和逻辑会更清晰，如果不会导图的话，也可以用Word或者写到本子上，方便后期复盘。我个人更喜欢用笔写字，可以让人心静下来。话术写出来有这么几点好处：①形成SOP(StandardOperationProcedure)标准作业程序，让成功的经验可以复制给你的团队小伙伴们，降低培训成本。②不需要费脑筋去记忆和临场应变，无论何时拿出来都能照本宣科，解决了自乱阵脚，语速会不自觉加快的问题。③虽然录音是一个复盘的好方法，但是很多人不会坚持去听自己的录音，听过也就过去了，写话术是更好的总结实践经验的方法，好的提炼保留，不好的改善和剃除。以下这套话术，有一些细节是根据自己的公司模式和产品类别[机械非标零件]来回答的，仅供大家参考，具体的可以自行调整。[Start]电话拨过去，一般会有三种情况：1.没接通2.电话答录机3.有人接通1.1有可能是电话号码不正确，国家代码后边加个0试一下，有些客户电话号码是不能直接分机号直接拨的，需要先打前边的总机号，再拨分机号；1.2号码正确但是无人接听，可以计划到下一个合适的时间段再试一次，或者在客户网站上找其它号码拨打；1.3最后确定当次打不通的话，别忘了计划下一次的拨打时间，只要是我们的对口客户，无论试多少次，一定要联系上。2.1模板的内容包含必要的三点：1句话说清楚你是干什么的，通知客户已发邮件给他们的Info或Sales邮箱，留自己的邮箱和电话。3.有人接听接通前三句很重要，而且一般接电话的人都是会给你机会和有耐心听你讲完三句话的。第一句3.1自我介绍：ThisisXXXfromAAA

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