1.看不见的服务，触及最真实的住客声音

酒店总机在星级酒店中常被称为“看不见的服务”，它常以声音与电话的形式出现。作为酒店对客的信息中心，对客人来说“有事儿找客服”，故酒店总机作为贯穿在客人行前咨询、行中服务、行后服务/评价等全流程服务。触达到客人提供服务的重要渠道，也是获取客人真实反馈声音的一处常被忽略的角落。

2.总机人工成本，将降低40w

最近小编调研了一些五星级酒店，酒店总机岗一般都有5~6位员工，一年工资福利40W，是一笔非常大的开支，其次总机工作空间狭小，工作内容枯燥，造成高频的人员流动，这也是酒店管理者的第二大烦恼。随着技术的进步，现在更多的酒店采用了—机器人客服-“云总机”-酒店AI电话管家。

3.以下三段真实服务音频，帮助你了解AI语音管家的不同服务场景。

场景一：外线咨询

00:50

场景二：住中服务

00:48

场景三：AI语音机器

00:.一米提供的智能电话系统-云总机-AI电话管家一米，作为酒店专业的Aiot技术服务商，深耕酒店业务多年，结合酒店场景需求，打造了一套实用落地的智能电话系统-云总机-AI电话管家，云总机可实现智能外呼和自动接听并处理客房电话等全流程服务。AI智能语音管家为酒店降本增效、提供标准化、可视化服务，沉淀服务数据；提供酒店阶段性赋能报告，全面把控集团酒店品质服务。关于我们一米，年成立，是国内酒店领域领先的AIoT解决方案服务商，国家高新技术企业，金钥匙智慧服务研究院理事单位。主要产品包括智能客房送物机器人、智能迎宾机器人、智能总机（AI电话管家）、悦享睡助眠房、智能前台、智能传菜机器人、智能测温机器人、数字哨兵、智能清洁、智能售卖柜等近20种酒店机器人解决方案。公司拥有成熟的运营售后团队，全国多家酒店合作客户，是洲际、万豪、希尔顿、温德姆、碧桂园等知名酒店集团机器人业务的重要合作伙伴。

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