虚拟代表VS医药代表？

今天为大家介绍一个「网红」词汇：虚拟代表。虚拟代表这个词立马让人联想到各种风口浪尖的概念，比如虚拟现实、大数据人工智能、元宇宙等，所以它也顺势成为了医药数字营销行业的宠儿。

但虚拟代表这个概念似乎被赋予了过多科技内涵，甚至让一些医药代表担心被取代，实际上它只是一个数字化的工具，并不高深。要通过虚拟代表把握人工智能及大数据对医药营销的机遇，首先要理解它的内核。

虚拟代表的定义

虽说行业里都在说虚拟代表这个概念，许多公司也有过尝试，但对于虚拟代表到底是什么大部分医药人是迷惑的。有的公司将与医生线上沟通的智能机器人称为虚拟代表，有的公司将智能电话机器人称为虚拟代表，还有的公司将智能群助手称为虚拟代表。都是虚拟代表，为什么做的事完全不一样？

那么什么是虚拟代表？为便于理解，笔者给出一个简单的定义：医药企业面向医生的辅助营销的智能机器人或智能工具可称为虚拟代表。它与普通数字化工具的不同点在于它有一些智能化的功能，常以智能机器人身份出现，且通常伴随着较好的数据回流和统计，以便通过数据分析客户的活跃情况、药品观念、内容喜好等，最终可实现对客户的个性化精准营销。

虚拟代表的常见功能

通常市面上对虚拟代表的功能介绍都琳琅满目，但要理解并应用虚拟代表，去伪存真找到它的底层功能十分重要。由于目前人工智能还处于初级阶段，目前能通过虚拟代表实现的功能比较有限，虚拟代表常见的功能有：

1.智能多渠道触达：通过多种渠道触达医生，如线上拜访、语音拜访等。线上拜访主要渠道是

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