经济市场愈发多元,客户来源及分类也变得更为精细,为服务更广泛的群体,您的企业在电话销售中,客服是否遇到这些困难?1.工作单调情绪影响大人工无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,后期或丧失工作热情,陷入效率低下、成本升高的恶性循环。2.人工成本高,工作效率低人工筛选意向度客户的时间利用率低,企业投入成本大且工作效率随众多客观因素而下降,影响到企业销售业绩。传统营销模式,成本与效率矛盾重重3.数据不准确,跟进困难销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录,后续员工跟进困难。4.竞争激烈,客户难寻市场竞争激烈,业务人数不够,客户难寻,导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。悉索科技专家指出,一切技术和工具的应用,本质应回到以“人”为本,无论是员工的产出,还是客人的获得感、满意度等,都与服务的质量密切相关。那么,有没有什么可以同时满足以上需求?答案就是智能电话机器人。一、智能电话机器人能帮你做什么1.自动拨打客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。2.智能沟通真人语音交互,专业业务解答,主动引导销售过程,客户提问、对答如流。3.自动记录通话记录,识别文本自动存取,客户业务
转载请注明:
http://www.aideyishus.com/lkgx/8287.html