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实名中肯评价电销机器人一波
首先,不能以一个真人的定位来要求电话机器人。电话机器人负责的是品牌宣传,项目普及,前期沟通,意向识别,实时推送。到这里,它的任务就完成了。具体这些工作的外部表现是什么呢?看下列案例:
机器人卖苹果
机器人:“您好,我们是**品牌的苹果,请问您需要苹果吗?”(项目介绍,告诉对方我们是卖苹果的)
对方:“不需要不需要”
机器人:“我们的苹果特别甜的,口感非常好呀,您确定不再考虑考虑?”(识别出拒绝后,机器人宣传产品特色,竞争力,试图挽回客户)
对方:“多少钱?”
机器人:“我们的价格很优惠的,现在购买还能送水蜜桃呢,要不然让我们销售经理给您去个电话,详细给您介绍下价格您看可以吧?”(邀请客户)
对方:“好吧,给我来个电话吧”
机器人:“好的,那不打扰您了,助您生活愉快,再见。”
接下来机器人会把这段对话,推送到我们人工的手中,人工收到后,可以查看聊天内容,并且可以一键拨号给客户进行二次沟通,最终促成成交。
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以上就是机器人的实际应用效果,它能负责陌生电话的初期筛选,让销售人员避免了陌电碰壁,避免浪费不必要的时间在无意向客户身上。
再来算下账:人工每天拨打-电话,按照1%的意向度,人工每天可开发3-4名意向客户。
机器人每天拨打高达-通,每天可输送8-12个意向客户,是人工的3-4倍。
人工每周都需要休息,机器人周末不休息。
人工拨打电话过多,情绪会失控,机器人不会。
人工需要培训上岗,离职就是公司的损失。机器人不会。
人工每月薪酬0-0,机器人最低每月只有元。
机器人的使用,是要配合后期不断的话术升级与完善,才能做到一个灵活的机器人。初期的使用中,我们会搜集到很多机器人无法识别的问题,需要不断地把这些问题更新至机器人后台,这样机器人才能逐渐学习,成长为一名合格的销售人员。
选择机器人第一认准语音识别技术,科大讯飞付费版本的语音识别才是最好用的。
还要认准真人语音,不要选择电子合成音,这会严重营销机器人的营销效果。
其次认准通话线路,目前统一固话外显是电销机器人的最优线路。
手机号外显成本高,效率低,封卡解封非常麻烦,我并不推荐。
混合显示是目前市面上最垃圾的线路,各地已经被标记的体无完肤的号码,都会并到混合线路中,最终沦落至三手线路商,榨干它最后的剩余价值。
认准高标准服务企业,能够随时修改调整机器人话术,能够随时协助您制定机器人推广计划。
认准靠谱企业,能保证电销机器人的正常使用。很多小规模企业,收了钱,机器人无法打电话,钱又退不了。有的机器人后台,虚假扣费,通过在用户的话费余额上揩油赚黑心钱。有的机器人不要钱,只要预存话费就可以使用了,最终话费存进去,电话没法打,退又退不出钱来。
最后机器人好不好用,还需要综合考虑项目优势、经营模式、表单质量等方面来评定。
相信我的话,我们可以一起探讨机器人的搭建与部署。
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