新冠病毒感染人数的上升

让很多服务行业的一线员工

近期也出现了一定程度的减员

这其中就包括为老服务人员

需要帮助的老人无奈求助

“我的午饭问题怎么解决呢？”

年近八旬的胡先生说，他之前是享有为老送餐服务的，但最近四五天都没有收到午饭，当他联系送餐机构时，对方的电话也无法接通。老先生是残疾人，虽然跟儿子住在一起，但年轻人白天要上班，根本无暇顾及老人，所以他想了解一下送餐服务何时能恢复。

市民胡先生：我的午饭是一周送五次，钱已经付了。之前接到工作人员电话，对方说现在疫情原因人员紧张就暂停送餐了，我从12月22日开始就没收到饭，我想问问什么时候能开始送。

老先生说什么时候能恢复送餐

当时电话中

工作人员也并未告知

市民胡先生：我们是真正需要送饭的老年人，实在没有办法，想让送餐尽快供应，我现在只能托别人买方便面解决问题，但这不是长久之计。

胡先生白天一人在家

好在他与孩子住在一起

想必通过子女的帮助

午饭问题还是有办法解决的

但这个社区中

那些独居孤寡老人的吃饭问题

又是否有应对之策呢？

记者了解到，胡先生提供的为老服务中心电话确实处于无人接听状态，之后记者与所属曹路镇街道取得联系后得知，辖区金海华城老年人综合服务中心负责胡先生片区的老人送餐，由于大部分员工目前正在居家养病，所以服务中心也处于暂时关闭的状态。

曹路镇社会实业发展办公室副主任朱卿：我们从12月19日开始，有员工出现不适症状，22日工作人员通知各居委会将停止为老送餐，23日中心正式停止服务。目前，我们跟餐饮服务企业沟通，根据员工的身体状况，预计在23年1月3日重新恢复送餐服务。

朱卿介绍，餐企业在辖区中有多个送餐点位，但其他点位的员工也出现生病情况，实在抽不出多余的人力来补充金海华城的人员需要，另外也考虑到老人们的安全问题，所以决定暂停送餐。

至于像胡先生这种已经收了餐费的却没得到相应服务的问题，朱卿表示会根据实际情况跟老人进行结算，老人们不必担心费用问题。

为了让老人们能够了解到中心运营情况，他们也将把工作人员电话转到门卫岗接听，或者将电话转接至工作人员的个人手机，这样就解决了老人们联系不到中心的问题。

那么对于的确有送餐需求的孤老

又有哪些考虑呢？

曹路镇社会实业发展办公室副主任朱卿：我们在通知居委暂停送餐的同时，也请居委的老龄工作者和老龄志愿者主动询问了老人们的情况，特别是独居孤寡老人的情况，确实有需求的话，要帮助老人们完成代为点餐的工作，以保障老年人基本的生活需求。我们也会跟居委再沟通，请他们主动电话询问或上门问问老人们的需求，提供基本的保障服务。

最近一段时间，一些服务保障可能出现了暂停，老人们的午饭也出现了一定影响。特殊时期，很多工作人员正在养病恢复中，但第一批康复人员即将返岗，工作秩序也在逐步恢复中，相信人手会越来越充足。

这时候，如果老人是与子女一起居住，我们呼吁在特殊时期，子女要尽可能给予老人多一些关心，在将近一周需要过渡的时间里，晚饭多做一点，好让老人在第二天中午有足够的饭菜；如果是老人自己居住，确实有需要的，可以与居委联系，解决基本的就餐问题。

特殊时期，也希望市民朋友多多理解奋战在一线的工作人员，他们也会不舒服，也需要有康复的周期，这期间或多或少会对您的生活产生影响，也请大家多多体谅，我们一起共克时艰。

记者：车润宇、王迪杰

编辑：迟迅

责任编辑：赵路露

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