目前云呼叫中心的应用越来越广泛，云呼叫中心的普及只是时间问题。随着社会的发展和科技的进步，未来的工作模式会逐渐简化，工作效率会不断提高。但随着5G等技术的出现，慢节奏的工作模式如果不能匹配智能化升级，快节奏的时代发展，追求更高效的客户行为习惯，就会被淘汰。

　　晟兴云呼叫中心系统(sxznai. 　　云呼叫中心的基本功能和传统呼叫中心没有太大区别。核心是不同呼叫中心的部署优势、资源配置能力和管理优势。

　　云呼叫中心按月席位和每分钟通话收费，性价比更高。公司只要用电脑登录就可以使用，通话方式灵活，节省了公司电话的通信成本。

　　该功能不额外收费，包括IVRCRBT、来电弹幕、工单管理、客户资料管理、录音下载、坐席质检、监控、通话统计等。

　　如果公司已经有自己的业务系统，还可以对接呼叫中心电话，利用自己的外呼平台，帮助用户节省建设和运营费用。

　　云呼叫中心是为了提高呼叫中心的效率，实现传统呼叫功能的智能化，顺应当前互联网和客户行为的发展趋势。相比传统呼叫中心，云呼叫中心的建设成本更低。

　　云呼叫中心系统建设的价格构成：

　　一、系统的租赁费：每个席位的租赁费可以按年收取，也可以按月收取。其具体报价取决于企业所需的功能数量。除了基本功能外，云呼叫中心还可以根据企业的业务需求定制开发功能。

　　二、企业硬件费用：电话、电脑、耳机、网络等。成本由企业购买的硬件决定。但是，与包括专用场地、电话、电脑等在内的传统呼叫中心建设相比。云呼叫中心可以通过普通电脑接入互联网。目前，每个公司都在购买电脑，因此没有必要购买额外的呼叫中心服务。

　　三、云呼叫中心系统的维护费用：一般呼叫中心系统的维护升级费用由系统供应商承担，企业无需承担。

　　四、主要根据企业使用的固话、号码或虚拟号码，也根据企业使用的电话主要用于哪些行业。根据行业不同，电话运营商的线路收费也不同。

　　五、人工坐席成本：云呼叫中心一般会使用智能外呼系统，销售的普通信息筛选可以通过智能外呼完成。这样企业就不需要投入太多的人力资源，简单重复的工作都可以由智能系统来完成。节省人力成本。

　　与传统的呼叫中心/自建呼叫中心相比，晟兴云呼叫中心(sxznai.

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