随着互联网的发展，企业销售越来越受到限制，越来越多的人不愿意做销售。什么是销售？有人对此不屑一顾：销售就是打电话，卖东西！每个做销售的人都知道，从一开始找客户直到完成交易，需要很多的耐心与热情。就说找客户这件事，销售员就需要花费大量的精力，日复一日重复的拨打电话，还经常遇到闭门羹。

使用电话机器人的好处：

1、减少人力成本：首当其冲的肯定是人力成本，各行业拥有电销团队的企业都面临的一个痛点。人力成本高，公司根据业务大小从几人到几百人的电销团队都会有。这么多的人工涉及到的员工工资，培训，福利，待遇，离职，入职等各类的成本。加之电销的人员流动很大，其中的空档期等隐形成本其实都在阻碍着企业自身的发展。而电话机器人的存在能极大解决人工情绪，效率，质量等方面的问题。

2、减少拓客成本：虽然企业会大规模借助新技术将营销流程变得更清晰精细，但电话营销中心主要的渠道还将是电话与人，机器人会协助人工完成80%的工作，并能直达客户的“核心需求”——阐述销售产品的特性、有关行业的专业知识、售卖政策等信息。往往以人工拨打电话拓客成本是很高的。而电话机器人每天能拨打-通电话，并直接筛选分类整理出意向客户，然后直接人工跟进客户即可。

3、方便管控：不怕机器人跟客户聊的什么自己不知道，也能防止人工走单，飞单等等。

4、效率高：每天能打~个电话的量能快速的筛选哪些是意向客户所以结合这三点很多电销公司都在使用电话机器人。

5、提高工作效率：使用电话机器人之后，原本的普通客服可以轻松解放出来，做一些归纳整理工作。针对机器人服务不了的工作，人工客服可以契合性的交流。这样比之前的工作效率会提高很多。

应用场景

账单的催收催缴

根据催收阶段，管理员预先设定好场景会话模型，根据业务系统推送的客户数据，机器人自动呼出与客户进行会话，并按照业务标签对客户进行标记和分类。

产品营销

根据营销业务需要，制定好场景模型，并自动发起营销外呼任务，机器人精准根据客户意图对客户的购买意向进行判断和分类，并将意向客户推送到人工坐席处。

活动通知

根据业务需要，自动触发活动通知的外呼任务，机器人自动与客户进行交互，并根据客户的反馈，进行标记和分类，从而大幅降低人力成本。

问卷调查

根据实际的调查需求，设置好对话模型，机器人精准收集客户的反馈，并形成报表，降低了人工客服手动拨打的成本。

智能外呼系统可帮助客户提高外呼效率，降低运营成本，规避人工客服带来的诸多风险。