酒店日常通过EBK后台手动接单，除此之外，通过语音电话进行接单您有尝试过吗？

开启语音接单可以提升酒店接单效率，随时随地接起电话确认，灵活而又便捷。

及时把握每张订单，避免因未及时确认导致流失，产生违规缺陷。

如何设置语音电话接单？

1

维护联系人、打开语音提醒等待审核

操作路径：登录EBK后台点击右上角图标选择“酒店联系人”后，“添加联系人”填写联系人信息，勾选“订单确认”、“订单协调”（务必勾选，否则将不会提醒）后等待审核：

2

打开新单提醒，并检查语音电话是否打开

操作路径：点击“订单处理—预订联络”，打开“新单提醒，并可通过语音电话接单”，检查即将接收的号码是否有开启“接听语音电话”。

接到语音电话后如何操作接单？

订单生成后，如酒店未及时接单，系统将会发起语音电话联系您，您只需要根据语音提示回答问题，系统将自动为您操作订单：

1．您好，我是携程旅行网的，请问可以做携程订单吗？

2．发来一份订单，客人今天入住预订*间*晚，尾号****，请问是否可以确认？

3．订单我确认客人了可以吗？

4．请问您贵姓呢？

5．好的，谢谢您，再见～

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