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近年来,随着人工智能的发展,越来越多的机器人进入了公众视野。例如,扫地机器人、儿童智能伴侣机器人、工业机器人、ai电话机器人等,大多数人的第一反应是这些人将取代人工。很多人将失去作为人类的工作,其实不然,ai电话机器人的出现只是带动了产业的发展,让企业工作得到提高,虽然说对这对市场产生了一定的影响。但也是向好的方面发展的。
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1)节约成本:在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;
2)专业高效:机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,减少拨打误差,彰显公司专业正规;
)体验好:言简意赅有效提醒,让客户感受优质服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。
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