营销类外呼一般是中小企业针对目标客户群体进行外呼。筛选意向客户，获取到高意向客户直接转接人工坐席或记录好信息让人工坐席继续跟进，促成买卖行为从而获取利润。

目前主要存在的问题：

接通率问题：外呼的接通率是衡量外呼效果的最重要的标准之一，假设企业需要呼出通电话，但是有50%是空号，20%关机、停机，30%可以接通的客户却无法识别他的语音。这样的外呼是没有效果的。

解决方案：

首先确定此外呼类模板的目标客户是什么群体，金融类客户、教育类客户、或是需要寻求服务的客户？确定好了目标客户人群，可以通过各种渠道进行较为精准的获客。

外呼机器人开场白问题：如果一次外呼任务的执行，有80%用户没听完你的开场白直接挂机，那么此次的外呼任务就是非常失败的。

解决方案：这类问题主要是开场白不够吸引人，抛开业务场景不谈，如果用户连开场白都没听完就挂机，那么说明开场白需要优化了。针对开场白有以下几款套餐值得推荐。

福利：充满诱惑的附加条件，首先播报可以免费赠送礼品，再说需要什么条件获得赠送资格。当然如果允诺给用户什么条件的话，一定要完全符合才行，否则企业形象必将受损。

服务：直击客户服务痛点，您想提升信用卡额度吗？学区房您要了解下吗？等等，通过简单高效的方式让客户直接地了解到你的目的和产品。这种方式是最快的区分意向客户的方式，而且整通对话时间短，拨打效率也可以提高。

精准客户：已经掌握客户部分信息，再进行外呼就得心应手的多了。“您对我们的xx产品感兴趣吗？”或“我们xx产品免费试用7天，您要不要了解一下”。基于一定数据的营销，会比低效营销的效率高很多。

智能的是设备，但如何使用需要人来决策，企业在营销话术等方面进行完善提升，以便将智能外呼机器人的效用发挥到最大。