平凡的岗位

重复的动作

她们不舍昼夜

接、转、处理着各种突发警情

作为群众心中最熟悉的电话号码之一，24小时在线的在保障人们生命财产安全以及社会和谐稳定方面发挥了巨大的作用。而在它的背后，存在着一群默默无闻却始终兢兢业业的“幕后英雄”。他（她）们，就是接处警民警,他(她)们与我们素昧平生，却与人们的生活紧密相连。

“”，常被人们称为“生命线”，而接警员，就是这条“生命线”上的守护者。

“您好，报警台，有什么能帮您？”接警台上，她一次又一次接起电话，这样的话，每天要重复数百次，每一遍都是同样的耐心与专注。她叫曹敏，是渑池县公安局指挥中心的一名普通的接警员。她的青春是一部有声电话，一头连着公平正义，一头连着万家平安。

“我多一分耐心，也许就能给焦急的人们多一点安慰。能够帮助他们，是我的快乐之源。”曹敏浅浅一笑，嘴角露出一个小酒窝。从成为接警员的第一天起，她就牢牢记住了领导的教诲：“是老百姓的救命线，是群众信任的保护神，咱们接警员的一言一行代表的是党和政府、代表着整个渑池公安。”这句话，多年来一直激励着曹敏。

普通人眼里的无所不能，不管遇到什么，第一反应就是拨打。作为一名接警员，接到警情，她要做出正确判断，采取相应措施，快速处置。这一系列的幕后动作，使他深深体会到幕后指挥的苦辣酸甜。

从事这份“不见其人、只闻其声”的神秘工作，曹敏在岗位上默默无闻，乐于奉献。接警工作，你报警我布警，看似简单，实际情况却非常复杂，不但要熟知法律法规，掌握公安业务，知晓生活常识，更要有对群众的热心、细心、耐心和诚心。因为她知道，是人民群众的“生命线”！

春节是我国的传统佳节。忙碌了一整年的人们，终于能和家人坐在一起，看着春晚，聊聊家常，陪陪老人和孩子，吃顿团圆饭…是团聚，更是陪伴。

大年初三，在指挥中心的大厅里，电话声音此起彼伏。“在什么地方，什么车撞了，有人受伤没有？”，“被骗了多少钱，怎么被骗的？”“三巡区，三巡区，出场警！”曹敏和另两位同事面对着接警电脑，带着耳机，双手在键盘上熟练地敲击着。这里还跟平常一样，接警、指令、反馈，一切紧张而有序地进行着。抬眼望着监控大屏，在渑池的各大交通要道车水马龙，各大商场门口人头攒动，人们都满脸喜庆地拎着礼品，准备走亲访友。这样的景象，与接警大厅的繁忙形成了鲜明的对比，年味，似乎与接警员无关。

与大家不同的是，曹敏一只手敲击着键盘，另一只手环抱着一个孩子。原来，她把不满一岁的女儿带到了工作岗位。曹敏的家在三门峡，年幼的女儿对这个妈妈是“形影不离”，除了妈妈，谁也不让抱，不然便哭闹不止。想到春节期间，大家都有各自的事要忙，曹敏不愿意张嘴与同事调班，更不愿把自己的困难推给领导。为了不耽误工作，也能照顾好女儿，无奈之下只能把女儿带到了工作岗位。这样的画面让人想起了“女子本弱，为母则刚”这句话，无不让人为之动容。

一些人认为“”有求必应，一拨就灵，不管鸡毛蒜皮什么事都拨“”，有叫我们查话费、开锁、开路灯的，还有叫“”抓自家不愿读书的孩子……在他们看来，打了“”就是报警，不给他解决就是不作为，就有权利投诉我们“。曹敏这样说道。

作为报警服务台的接警员，在这个岗位上，会接到大量无效报警，也会遭遇报警群众的不理解甚至谩骂、侮辱，和大家一样，曹敏也会委屈，会流泪，但她仍然选择坚守岗位，日复一日，年复一年。因为她知道，在每天海量的警情中，有真正需要警察帮助的报警人；她更知道，及时有效地处理每一宗报警警情，就是在挽回确需救助群众的财产损失，甚至宝贵生命。

虽然会有委屈心酸，但无论是寒冬酷暑，还是白昼黑夜，她一直坚守在岗位上，守在电话机前，第一时间受理报警和求助，为群众排忧解难，答疑解惑，愿用朴实的语言化成平安路上的风景线。

在这座县城里，在24小时的轮转中，在日升月落的交替中，的接警员们用自己的专业素质，服务于民，解危救困。就像歌中唱的那样“我不知道你是谁，我却知道你为了谁”，电话线的这一端，他（她）们“只闻其声不见其人”，用自己的责任心和使命感,守护着这座城市的安宁和人民群众的安全，他（她）们是真正的“幕后英雄”。正是对这份工作保持着高度的责任感和使命感，让他（她）们无怨无悔坚守在这里，为公安工作贡献着自己的应有力量！

编辑：张磊

审核：马辉

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkzp/4497.html