电话可以对座机、手机进行整合，绑定到电话上，这样多个客户同时拨打，电话可以自动转接到绑定的座机或手机上，避免了客户呼入占线的情况。电话还具有通话清单、自动录音等实用功能，可以轻松掌握客户来电信息，及时解决客户与员工的纠纷，提升工作效率，减少客户流失。

电话还可以帮助企业实现7*24小时服务，实用分时段转接来电、分区域转接来电等功能，电话绑定客服人员手机号后，客服人员在家也可以正常接听客户来电。这样有效拉近企业与客户之间的距离，这是传统固定电话所达不到的。

办理电话时，企业必须提供相关资质才能办理，比如营业执照复印件、法人身份证复印件、经办人身份证复印件等，个人无法办理电话，另外那些不正规的企业、没有营业执照的企业、使用虚假信息的企业等也都无法办理电话。

电话分属三大运营商，以号段来区分，号段分别是：0、1、6、7、8、9六个号码，三大运营商并不直接办理电话业务，都是由代理商来申请办理。

选择号码→提交材料→签订合同→开通服务，就可以完成电话办理了。但是，公司想要正式使用电话，还需要绑定固话或手机。

电话办理无手续费，即：免选号费、免开户费、免月租费，企业只需预存话费即可办理，也就是电话套餐费用。不同级别的号码所对应的套餐费用是不一样的，普通号码较低，靓号较高。