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追击美国电话诈骗之王一场赢不了的战争

发布时间:2023/6/20 22:58:06   

编者按:电话诈骗是人人痛恨的毒瘤。我们这里前几年电信诈骗就非常的猖獗,但美国的情况也好不到哪里去。在互联网和VoIP等技术的帮助下,一个robocaller(预录电话拨打者)一天就能拨出数百万个预录电话,限制他的只有带宽和预算。而这些预录电话绝大部分都是以诈骗为目的。据估计,到今年年底,美国一半的电话流量都将是垃圾电话。为什么诈骗电话如此猖獗?AlexW.Palmer为《连线》杂志撰写的一篇文章可以告诉我们答案。文章描写了TripAdvisor与FCC联手追击美国史上规模最大的电话诈骗犯的过程,原文标题是:OntheTrailoftheRobocallKing。

第一部分

BradYoungTripAdvisor的一名律师。年10月12日,他来到了公司位于麻省Needham的办公室,然后发现了老板,公司法律总顾问SethKalvert的一封电子邮件。这本身没什么好奇怪的。作为一家靠众包智慧建立起来的旅游网站,TripAdvisor每年都会有数亿普通人在上发表评论,对企业进行打分。所以网站也容易受到伪造的点评和评分的影响,比如给一家马马虎虎的饭店故意打好评的,或者故意中伤某家具有传奇色彩的酒店的。Young监管的小组负责的是挡住这些做法,所以他经常会收到Kalvert的问题,问的都是有关骗子、新的欺诈手法以及钻法律漏洞的做法之类问题。

但这封邮件不一样。Kalvert的妻子收到了一个预录电话,里面说她累积下来的“TripAdvisor积分”让她赢得了一个独家的独家机会。如果有TripAdvisor积分这回事的话这当然是件好事,但其实并没有这个东西。这通电话的奇怪之处还在于TripAdvisor并没有进行过电话营销,更不用说什么预录电话了。Kalvert希望Young好好查一下是怎么回事。

用Young的话来说,这支反欺诈团队是“公司的秘密武器”,擅长跟踪互联网上的每一种骗术。但这一次对方意在靠古老的电话术来引诱Kalvert的妻子。追击到这种骗术需要一套特殊的技能。Young知道要找谁。

FredGarvin8年前就加入了TripAdvisor的反欺诈团队。他曾受雇于一系列的短期工作:技工、音频编辑、任何看起来有趣到可以抓住他一段时间注意力的东西。当一位朋友看到TripAdvisor空缺一名内容版主时,他正好失业,于是朋友就怂恿Garvin申请这一职位。他先是在家干了一段时间,但很快经理开始注意到他对这一行的痴迷以及他具备的所谓的“研究”诀窍。作为在前互联网时代在新英格兰一个小镇长大的孩子,他曾哥跟踪过名人的地址从而去讨要一份亲笔签名。他拿到了B-52签过名的一张明信片,以及年代著名的《周六夜现场》的角色Mr.Bill的签名。Garvin的经理建议他去防欺诈团队工作。她说:“Garvin是我见过的最愤世嫉俗的一个人。他会质疑一切东西。”

Young让Garvin去追查这通可疑的电话。他说自己认为这大概是“某个微不足道的骗子”所为,揪出来应该不需要花太长时间。不过Garvin只有一个电话可以跟踪,而他要回答的问题也很简单:电话的另一头是谁?

第二部分

在接到Young要他追踪打电话的人这个任务之前,Garvin对这件事并没有太大的兴趣。转录电话至少在年代就已经出现,据说一开始的做法是把磁带机接到了电话上。在模拟时代,硬件都是又贵又笨重,而且很难操作的。磁带必须重新倒带,而且最终都会耗费掉。尽管如此,这项技术还是得到了改进,电话销售员不断地推销自己的商品。到了年代早期,美国人对电话推销和事先录音已经不厌其烦,以至于美国参议员FritzHollings都哀叹这种电话是“现代文明的祸害”,只有战争或者艾滋病能够与之相提并论。

Hollings是电话消费者保护法的推动者,他似乎在法案相关的立法辩论期间利用了自己的个人经历:自动电话“早上把我们吵醒,晚上打断了我们好好的一顿饭,迫使老弱病残的人下床,他们不断地烦我们,直到我们把电话线从墙上拔掉。”年乔治·布什签字批准了这一方案,限制了电话销售员什么时候可以打电话以及打电话的方式,其主要

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