网友提问：打电话开发客户的时候，经常遇到这样的客户，就是本想介绍产品，但客户完全不听，而是直接问报价，如果我报价了，客户往往听完就挂电话，所以感觉这个时候报价也不是，不报价也不是，那么遇到这样的客户该怎么办呢？

我们作为销售，在给客户推销产品的时候，的确是要先介绍产品，让客户对业务有个基本的认识和了解，接下来再报价的时候客户了解价值，认可产品的可能性也会更大。

但是并不是说所有的客户都要先介绍产品，后报价，例如前面问题里提到的客户，不听产品介绍，而是直接要报价，那就说明客户本身对这个业务是有一定了解的，他有对自己来说比较清晰的需求和判断，如果你的报价符合客户的心理预期，客户就会跟你继续沟通，如果不符合，就会出现报完价直接挂断的情况。

在针对客户直接要报价，销售员应该怎么回应的问题上，需要我们提前了解客户直接要报价背后的心理需求，是根据客户自身的条件不同而定的，假设客户是有意向成交的，那么也有两种情况：

1.客户是新公司没经验，消费能力差，只看最低价。

我们遇到最多的情况，就是客户自己之前没有消费经验，即便是有需求，也会因为消费能力有限的原因，先看价格，后了解产品，也就是他没有这方面产品价值的认知，在消费计划方面也是能省则省，所以价格就成了他的第一成交因素。

很多消费者在第一次买东西的时候都会犯这种错误，他会在自己的认识里认为所有的产品都能满足自己的需求，只要价格便宜，就是性价比高，所以才会有很多人只看报价，虽然跟经验不足有关系，但是如果因为这个，销售失去了跟客户沟通的机会，那肯定是得不偿失。

因此如果我们遇到的客户，直接要报价，不肯听产品介绍的原因就是只想先看最低价，那就需要我们把握住这个机会，不要报正常的价格，更不要报太高的价格，而是要用历史最低的成交价格做参考来报价，不论最低价的成交条件是什么，确保客户先有兴趣听你讲，接下来才是仔细讲解产品的时机。

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