近日，甘肃兰州一居民有事拨打社会电话，但是这位居民一连打了20个电话都打不通，该居民有点生气就直接去社区所在地。

结果，上门一看就发现座机话筒被挪开，工作人员不见踪影。

正在拍摄视频的时候，刚好工作人员来回。该居民直接对发问：“社区电话是干什么的？”一连问了好几遍，但是，工作人员不理睬，只是用很严肃地命令口气说：“出去，现在就离开！”

随后，该事件被曝光，在网上引起热议！等来官方通报，甘肃兰州七里河区，敦煌路街道办事处电话搁置及工作人员态度生硬等情况属实。

当时社区工作人员接到集中医学观察点返回人员电话咨询核酸检测事宜，便将电话搁置桌面，返回办公室核实人员电子台账。

对相关工作人员进行批评教育，社区将再增设一部服务电话，及时解答居民诉求。

其实，这个事件具体怎么回事，大家不太关心，现实中大多数社区服务怎么样，大家都心里有数，打电话往往一直忙线，就算再多增加几部电话也无济于事，因为，工作人员服务意识不到位才是根本原因。

作为社区工作人员，每天肯定有很多大大小小的事情要处理，如果不能服务好大众，就另谋高就，别一边拿着工资，一边抱怨老百姓没事找事！