很多人认为直接在电话机上打电话就可以，没有必要用额外的系统软件；也有人认为电话助手软件仅仅是一个锦上添花的工具，可有可无的工具。认为电话助手仅仅是一个为了拨号方便的工具，稍微比在电话机上或者手机上拨号快一点，方便一点而已。

其实电话助手工具，在表面上看来仅仅是一个电话拨号工具而已，实际上更是一个精细化管理的工具，在电脑上用电话助手软件拨号，除了更方便拨打电话这一层面，还有更深层的一方面，就是可以生成一个话务报表。用手动在电话上拨打，打完之后你什么记录都没有了，而电话助手就可以帮助你记录存档。

电话助手记录通话信息，后台可以生成报表，如果一个两个人打电话，这个报表的需求可能不是很大，如果公司十几个人打电话呢，这个通话记录和通话报表对你的精细化管理就显得格外重要了。

除了通话报表，电话助手还有通话录音这一重要的功能，相信大家对通话录音这一功能都很明白，有了录音，我们就可以掌控员工的通话质量，企业员工也会明白电话后面是有录音，工作不能随意。

很难想象一个企业的话务工作部门，没有通话记录，没有通话报表，没有通话录音，他们的工作是有多糟糕。反而不然很多企业管理者觉得没有精细化管理好像还可以，那是用你再现场的时候员工们的确很努力的工作，但是只要你一转身离开，员工们的工作就不一样了。靠员工上交的通话数量报表里面有多大水分就不可知了。

当然有很多企业为了话务工作的精细化管理，都会上一套呼叫中心系统。但是这样的一套硬件设备和软件系统至少也要投资好几万，而且还有后续设备维护和管理费用。发现有个云智信通的yuntel电话助手可以帮助你低成本地解决这个问题，实现你的话务工作精细化管理。

yuntel电话助手是一套软件系统，不需要其他的硬件设备，只要安装软件即可实现。上线比较简单，使用也很方便，可以不需要培训就能上线使用。注册后会提供一段时间的免费试用，不用担心购买之后的使用风险。