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浙江新闻客户端

记者全琳珉

“快90岁了，每天从早上8点到下午6点，起码要接七八个推销电话，连午睡都躲不过……”

几天前，记者收到了一封读者来信。信中，一位80多岁的老人诉说了自己被各种推销电话骚扰的烦恼。老人说，他在本报看到浙江要大力整治骚扰电话的消息，就给记者写了这封信。信件中还附有老人仔细抄录的手机号码清单。

年近九旬的高龄老人都如此困扰，骚扰电话给人们日常生活带来的负担可见一斑。尽管现在有各类手机软件可以识别骚扰电话，但对很多人来说，光手机响起这一件事就足以打乱生活节奏。

这些骚扰电话为何无处不在？到底是谁在背后推波助澜？他们又是如何拿到这么多手机号码的呢？记者为此进行了调查。

“对企业来说，电话销售永远是一种低成本高收益的营销手段。”王小姐曾是某房地产公司杭州区电话销售中心的管理人员，曾为公司从零开始拓展杭州客户，“一台座机加上一名话务员，一个月才多少成本。如果去做广告，可远不止这点钱。”

在普通人看来，电话销售几乎没有成功率。但王小姐告诉记者，事实上，一个员工如果用手拨，一天可以打个有效电话，机器拨的话一天个，这里面总会有2到3个客户有参观楼盘的意向。“一个电话销售人员，一个月1万元左右的收入还是可以达到的，基本工资在0元左右，其他都是客户带来的提成。”正是因为这样的回报率，很多企业将电话营销作为必需的市场拓展手段。

那么，问题又来了，客户的号码资料是怎么来的？

王小姐并没有正面回应记者，而是以“有很多种渠道”模糊回答。为了进一步寻求答案，记者在搜索引擎输入“电话号码资源”，除了找到不少声称有号码资源的网友留下的QQ号，还发现不少企业团队在专门开发号码抓取软件，并以此牟利。

记者进入一家在百度搜索排名前三的企业

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