过去，电话机器人的任务非常简单。只需在电话的另一端告诉客户有产品或活动。不管你是否需要，都不要挂断。这种毫无差别的广告覆盖使许多非潜在客户感到不安。这种以“广告”为中心的电话营销最终将被以“潜在客户”为中心的电话营销所取代。

众所周知，在高科技时代，人类的智慧是无限的，创造任何高科技都不是不可思议的。在这个效率高、节奏快的时代，现在出现了人工智能机器人。目前，很多企业普遍通过电话筛选客户，因此企业的发展与电话密切相关。然而，许多电话工作者都在重复工作，这是一个亟待解决的问题。电话机器人的出现帮助电话销售人员解决了这个问题。

使用电话机器人将客户详细信息集成到平台中，可以帮助企业通过数据分析确定目标用户。其次，为了帮助企业更好地获取和留住客户，提升客户价值，提高客户满意度和忠诚度，电话机器人数据管理的后台可以更好地控制客户信息，实时洞察每个客户的信息动态，锁定目标客户，提高转化率，为企业带来效益。

在这样的现实背景下，越来越多的企业开始改变思维，开始用电话机器人取代传统的手工电销售。电话机器人的主要功能是代替手工电商做一些枯燥费时的重复性工作，还模拟现实生活中的人工工作场景，实现与客户的无障碍沟通，可以说是帮助企业实现营销的智能软件。