工作人员用座机或手机致电居民宣传疫情防控时，常被误会成诈骗电话，很容易耽误疫情防控工作。究竟如何破题？天河区长兴街想到了一个好办法。

“长兴街道办事处来电，请放心接听！请各位居民戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集……”如今，长兴街居民在接到网格员关于新冠肺炎疫情防控宣传电话时，就会收到温馨短信；因故未及时接听时，同样会收到这条告知短信。

新冠肺炎疫情来势汹汹，在众志成城抗击病魔的斗争中，街道名网格员就像指挥员的双眼睛一样，实时捕捉社会面信息，为街道疫情防控指挥部提供第一手决策依据。”长兴街相关负责人介绍，在做好“侦察兵”的同时，他们会充分利用手中装备——网格手机，担任疫情防控“宣传队”。按照街道疫情防控指挥部要求，争分夺秒对辖区居民采取“地毯式、无死角、全覆盖”的疫情防控宣传要求。尤其是在做好逐户上门宣传的基础上，针对该街流动人口较多、部分人员春节返乡过年等实际，名网格员全员在线，一个一个拨打上门宣传未在家的住户电话，告知疫情防控信息，提醒做好防护措施。

“在具体工作中，我们考虑到个别人因陌生号码拒接或者因故未及时接听的情况，网格办及时研究对策，主动与网格手机运营商中国电信沟通解决方案，开通‘闪信’功能，致电同时就会收到那条宝贵短信，消除了被通知人疑虑，提高网格员致电可信度和工作效率。”该负责人说，此举将抓住有利战机，占领疫情防控宣传告知工作制高点，达到应知尽知的工作要求，成为打赢疫情防控阻击战有力武器。

广州日报全媒体记者秦松通讯员冯波广州日报全媒体记者秦松广州日报全媒体编辑彭姣时