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智能电话机器人出现得比电销系统晚些，但这风头丝毫不比当时的电销系统低。企业对这两者的选择上出现了一些纠结的情绪，不知该如何去选择。机器人效率之高很吸引人，电销系统配合人工的效果又更好。虽然说一山难容二虎，但可以同时容下老鹰和狮子。这两者虽说都是电话营销工作的助手，其实侧重点是不一样的，适用的情况也不太相同。就拿“方大电销系统”来看，系统的使用系统电话工作人员来操作，是人工为主，系统为辅。整个电话营销任务进行过程中，是电话工作人员在把控着节奏。电销系统能够做的，只是从各方面去协助人工更快地完成工作。电销系统它更适合的情况是比较复杂和深入沟通的电话任务工作。再来看“方大电话机器人”，机器人的使用将流程设置好之后，就无需人工再去掌管。从电话号码的拨打到和客户的交流，全是机器人独立完成。效率比人工高很多，但可能没有人工那么灵活和善于应变。电话机器人它适合的是比较简单和有固定话术模板的电话工作。以上阐述可以为企业的选择困难给出一点点小建议，如果企业的电话团队比较庞大，资源也很是充足，可以两者皆有。让机器人简单的筛选意向客户，人工再来深入沟通。

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