礼仪细节

1、拨打电话要选择适当的时间，若确实有必要往对方家里打电话时，应注意避开吃饭时间和睡觉时间。

2、接起电话后，我们应嘎嘎i首先说；您好，请问您找哪位“，然后再告知对方自己的姓名；打电话时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下，再开始交谈。

3、电话用语应文明、礼貌，电话内容简明扼要。

4、通话完毕时应跟对方说；再见，然后轻轻地放下电话。

礼仪故事

王芳非常喜欢吃零食，不管什么时候嘴里总是闲不住。她的同学王华准备周日到她家玩耍。王华还没到，王芳就听天气预报说到周日有大雨，于是赶紧给王华打电话。打电话的时候，她的嘴里还塞满了零食：”王华，我是王芳啊，周日我们这里有大雨，你还来不来啊？“

哦，原来是王芳爸爸啊！随后王芳就”啪“的一下挂断了电话。

一旁看电视的爸爸立刻对她说：”芳芳，你打电话的方式是不对的！你应该掌握打电话需要注意的礼仪细节，避免以后犯类似的错误。“说完爸爸递给王芳一本《礼仪手册》，王芳翻到电话礼仪一篇，看到上面写道：接打电话要文明礼貌。在电话接通后，要先向对方问一声你好，然后再开开始对话。不要上来就”喂“，或者开口说自己的事情。说话时，嘴里不能吃东西，这是不尊重对方的表现。问候对方后，要先介绍自己。终止通话准备放下话筒时，应该先说一声再见。

王芳看完后，羞愧极了，心想：以后打电话时一定要文明礼貌。

感悟

不知道你们看完上面的故事有没有学会打电话的礼仪了，我们现在可能很少用座机，但是用智能手机打电话，也同样需要我们讲礼貌，做个文明的新时代人，让我们一起做起。

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