N海都记者李琪陈江燕文/图

本是开心的出游，却被一场“乌龙”破坏了心情。福州的苏姐（化名）一家到永泰游玩，朋友在一家名叫香满庭的饭店宴请苏姐的妹妹一家，阴差阳错之下朋友忘了买单。这家饭店却在派出所民警到来前，就直接通过永泰香米拉温泉酒店前台，将电话打到了苏姐房间，质疑其逃单，可苏姐并未在该饭店吃饭。该饭店还得知了苏姐妹妹的私人号码并多次拨打。

苏姐一家质疑该酒店泄露了其个人信息。那么，饭店究竟是如何获得苏姐一家联系方式的呢？昨日，海都记者前往涉事饭店及酒店采访。

半夜电话骚扰还敲开了房门前日，苏姐跟随妹妹一家人从福州到永泰游玩，入住永泰香米拉温泉酒店。晚饭时，同团的朋友宴请苏姐的妹妹一家人，到酒店旁边一家名叫香满庭的饭店吃饭。苏姐则跟随其他家人在酒店旁的小餐厅吃快餐。

不料，当晚12点20分左右，苏姐酒店房间的座机电话突然响了起来，一名自称是香满庭饭店工作人员的人，质问苏姐晚上是不是在香满庭饭店吃了饭没有买单。苏姐一头雾水，表示自己是在餐厅吃的快餐，并没有在香满庭吃晚饭。但对方仍然不依不饶，共拨打了三次电话。几乎与此同时，住在苏姐隔壁的苏妹也同样接到了电话，而且还是直接打到了苏妹的私人电话。对方报上了苏姐的名字，并质问是否未买单。

苏妹告诉记者，当天晚上他们一家人受两方宴请，就合在了一起吃饭，酒过三巡，大家都有些醉意，加上买单时两位宴请方沟通不畅，都以为对方已经结账，就都回了酒店。接到电话后，苏妹跟对方表示，自己不是宴请方，只是参与了饭局，而且当天时间已经很晚了，愿意第二天配合饭店解决这一问题。

没想到半夜1点多，城峰派出所民警与饭店工作人员直接敲开了苏姐的房门，苏妹听到敲门声后，也出了房门，生气地表示为何在半夜闯入与此事完全不相干的苏姐房间，苏妹与饭店员工起了冲突。

昨日中午，结束了全部行程的苏妹主动找到酒店，希望联系派出所，将此事结案。城峰派出所民警中午来到酒店，将苏妹带到派出所配合调查。在派出所里，通过所长的调解，苏妹一家与饭店达成了和解。

记者昨日下午也来到城峰派出所了解情况，对方表示接受采访需要先联系永泰县公安局政工科。记者又来到永泰县公安局，值班室工作人员表示，周末政工科没上班，也无法提供任何科室的联系方式，如果确实需要采访可以在周一上班时间再来。

住客质疑酒店泄露个人信息明明是苏妹参与的饭局，电话为何打到了苏姐的酒店房间？在派出所民警到来前，饭店工作人员又是如何得知苏姐与苏妹联系方式的呢？

苏妹向记者表示，她怀疑是香米拉温泉酒店向香满庭饭店泄露了自己的个人信息。苏妹说道，由于苏姐是自己邀请前来永泰游玩的，所以苏姐房间登记的是苏妹的私人号码，才会出现当晚“张冠李戴”的情况。同时，香满庭饭店人员在派出所民警到来之前的晚上12：20左右，就通过酒店座机打了苏姐房间电话。而苏妹也在12:29和12:51就接到了饭店的电话。苏妹感到非常生气：“怎么能在事情还没调查清楚之前，就将我们的个人信息随意透露给社会人士呢？”

记者将情况反映给酒店安全部林经理，对方表示事情发生后，他调出了酒店监控，了解到在当晚12:50左右派出所民警来到酒店前台，前台配合民警工作拨打了苏姐的房间电话。但当记者问为何12:20左右苏姐就接到了酒店座机拨打出的电话时，林经理表示不了解这部分情况，需要调取酒店座机通话记录，再对当晚的情况作进一步调查。

随后，记者来到香满庭饭店，询问饭店是如何得知苏妹联系方式的，对方给出了不同答案。一位自称老板的男士先是表示自己是通过朋友得知苏妹的私人号码，之后又表示自己知道一位订餐人和苏妹是同团，都住在香米拉温泉酒店，就通过这个订餐人得知了苏妹的私人号码。而饭店前台的另一位老板李女士却称，当晚在饭店用餐的同团另一位食客在用餐途中给前台留了苏妹的电话。李女士表示，苏妹的电话不是酒店给的。

律师：酒店对住客个人信息负有严格的保护义务酒店是否能透露住客的个人信息呢？

福建元一律师事务所的佘雷律师表示，我国现行《民法总则》规定“自然人的个人信息受法律保护，任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息”。而对于住客根据有关规定自愿提供的个人信息，酒店方面负有严格的保护义务。

此外，《个人信息保护法》（草案）已于10月13日提请十三届全国人大常委会第二十二次会议审议，一旦《个人信息保护法》通过并实施，对公民个人信息的保护将会更加完善。除非国家机关办理案件需要依法要求酒店方面配合调查，否则，酒店方面泄露住店客人的居住房间号和手机号码等个人信息，涉嫌侵犯个人信息违法行为。

编辑：游

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