电话销售是一个压力非常大的职业，尤其是面对客户资源越来越难获取和维护的情况下。在这种环境下想要获得好的客户资源是很有难度的。因此，企业需要建立适合自己的外呼系统软件。机器人电话软件就能够帮助企业解决这个问题。

一、机器人电话软件的优势

1、提高工作效率通过使用智能呼叫系统机器人每天可以打上千个电话，将筛选出的无效号码数据分配给坐席进行拨号。

2、节省时间当然也不会只花费钱去购买系统。如果你做得再多，时间就白花了。

3、节约成本当公司拥有了机器人电话软件之后，可以免除浪费这么些时间，把员工从繁琐的重复工作中解放出来。

4、提高服务质量通过使用智能呼叫系统机器人可以保证所有渠道的咨询都处于稳定运转中，并且没有任何负面情绪，始终保持热情。

5、提高服务质量通过使用我们的智能呼叫系统机器人可以保证所有客户咨询的问题都可以被及时解决，从而提高客户满意度，这也是为什么客户第一次接触到电子产品不容易直观感受到它带来的影响。

6、提高工作效率智能呼叫系统机器人还可以记录整理客户信息，实现全程详实的文字记录，这样就可以节省客户查找资料的时间。

7、提升服务质量通过使用我们的智能云呼叫系统可以保证每个客服人员的服务态度都是统一的，不管是在哪里，客户都会收到专门的服务人员的电话，让客户觉得亲切。同时客服部门不仅仅承担着企业宣传的主动权，更加重视企业内部发展与协调。

二、机器人电话软件系统具有哪方面的优势呢？

1、节省成本通过使用智能呼叫系统机器人可以节省一半以上的开支，例如：降低培训费用和办理新冠病毒基金等等。

2、提供卓越的防封效果通过使用我们的智能呼叫系统机器人可以保证%的防封号。

3、提高顾客体验由于销售人员流动性大，他们很少招聘和培训这些工作，所以即便招聘成功但失败了，也许留不住顾客，所以他们希望尽快别破坏生活空气。

三、机器人电话软件系统的功能

1、自动语音导航系统可以实现智能ivr导航功能。当用户来电时，通过语音提示进行相应服务；如果需要转人工坐席时，可以选择此ivr系统；如果在非工作时间进行，则根据预先设置的分配原则将无法接通或关闭电话。

2、通话录音：主管能随时查看通话内容，检查坐席的服务状况；

3、监听：可以查看业务员与顾客之间的会话；

4、批量导入:可以查询客户数据;

5、支持多种方式发送:支持文本、图片、视频等；

6、外显真实号码：客户可以拨打全国归属地，并可以选择其所在地区的手机号；

7、统计报表:可以查看各个销售人员的电话接听率、平均接通时间、通话时长、满意度评价等；

8、crm管理：可以添加敏感词汇库，当销售人员与客户谈论某些问题或涉及到跟踪客户情况时，可以迅速找出这些信息；

9、支持多终端绑定：支持电脑app、安卓/苹果手机，同时具备pc和移动版本；

10、自动呼叫分配：可以按照事先设置的分配规则分配座位给客户，也可以指定客户给座位。

11、acd话务分配功能：根据客户输入向空闲坐席分配任务，帮助座位分担座位压力，解决因素的影响，减轻座位的训练负担，提高座位整体服务水平。

12、录制脚本：为了保证录制脚本的准确性，脚本必须包括编辑脚本的脚本列表和脚本名称。

四、机器人电话软件的使用方法

1、可以在电脑上直观看到系统操作界面，简单方便。

2、支持呼入、呼出电话，不仅可以增加交互次数，而且可以提升工作效率。

3、可以设置子账号，让员工更灵活地处理业务流程，降低企业成本。