任其事必图其效;欲责其效，必尽其方。

——欧阳修

吴芳是学前教育的电销人员，由于无法得知持有号码资源中哪些是意向客户，因此每次通话都要先进行一次介绍，而且工作没有什么效果。这天，跟吴芳打电话的客户情绪比较暴躁，上来就先将吴芳怼了一通，吴芳连说话的机会都没有。于是这段时间积累的情绪爆发了，整个上午吴芳的工作状态都没有调整好，午休时忍不住找了个角落默默流眼泪，这时吴芳的经理赵倩走了过来。

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赵经理带过的新人有很多，问两句就知道吴芳为什么在哭。如果是前几年，赵倩就让吴芳调整好心态劝慰几句就过去了，但现在有个非常适合辅助电销的人工智能产品——电话机器人，是目前的电销利器，赵倩将AI电话机器人推荐给了吴芳。“听字面意思是打电话的机器人？”吴芳问。

“不止这些，打电话只是电销机器人的基础功能之一，”赵倩说道。由于AI电话机器人是机器人，而机器人一般是没有感觉认知的，因此能承担大量重复性工作。AI智能电话营销机器人能批量上传号码自动呼叫，单个外呼机器人能每日拨打通左右的电话，还不会感到疲惫。

语音电话机器人的话术内容在话术模板中设定，电销机器人的话术模板主流程设计让对话内容按照销售流程走，不会偏题。外呼机器人的话术内容使用者可根据行业内容自行更改，如果研发电销机器人时间企业时间久，那么各行业的话术模板内容也比较齐全，对于AI电话机器人的话术内容甚至不用怎么改就能使用。智能电话营销电话机器人的话术模板中“QA”环节设计，使客户对认识产品有个简单的了解。语音智能电话机器人根据客户回答的相关内容，判断客户的意向等级并分类。

“我记得之前有个人，打电话时问了很多比较基础的东西，然后我什么都回答了，以为她是那个命中注定的意向客户的时候，她给我来了一句不需要……我那么多期盼，那么多温柔，她知道吗！”吴芳佯装生气道，赵经理笑了笑：“使用电话机器人就不需要考虑这种问题，简单的回答过后会向客户确认的是否需要，被二次拒绝后就会告别挂断电话了。”

语音电话机器人声音是由真人录音师录制，录音师将话术模板中需要电话销售机器人回答的部分都录好，再由后期将录制好的声音进行调整，因此智能电话机器人每句回答都十分温和耐心，情绪毫无偏差。对于那些上来就问候家人什么乱怼一气的客户，智能电话机器人会直接主动挂断，这样筛选出来的就是有质量的意向客户了，也是电销人员主要跟进的对象。

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“可是交给电话机器人我又不完全放心。”吴芳忧心忡忡。AI电话智能机器人的通话记录是可以直接推送到用户手机上的，而且在电话机器人工作的软件界面，用户能全程监控智能电话机器人工作进度与内容。“这样你就放心了吧”赵倩笑道。

想要达到合适的工作效率就要讲究方法。电销机器人在电销行业中适用范围广泛，合理得使用能让工作事半功倍。

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