电话是什么？

电话是一个由10位数字组成的号码，是电信运营商专为企事业单位设计的、强大的虚拟电话总机，所有拨打电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。电话话费由企业和拨打电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。

电话不仅仅是企业形象的提升，更是企业经营理念的提升，号码简单易记、话费分摊，同样是广告投放，用户更愿意拨打电话，有效增加来电数量以及沟通时间，广告投放效果提升30%以上。

电话有什么功能？

云CRM：每个来电客户信息、业务沟通记录，均可直接保存在云端，方便公司协同调配、管理与统计分析。

智能来电弹屏：每个客户来电均会立即弹屏，客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示。

手机客户端：随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析，修改号码设置，销售运营尽在掌握。

企业欢迎词：为企业量身定制，客户来电为客户传达真实的企业信息，包括产品、服务、文化和问候，是企业的有声名片。

IVR语音导航：为客户提供便捷的电话咨询引导，使客户感觉企业规模大且规范，同时也提高了企业各部门的工作效率。

客服工号播报：为客户提供人工服务前，系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为，像银行、电信企业一样接听电话。

一号多线：支持多个客户同时拨打接入，避免占线。系统支持10人以上拨打号码接入，节省企业开通中继功能费用。

服务评分：通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分；力求客户满意，为企业评测管理提供支持。

电话有什么作用？

全国唯一号码，简单易记

1个号码可以解决企业对于全国客户的服务接入，客户记住了号码等于记住了企业。

企业形象显著提升

电话比实体电话宣传更能彰显企业实力和提升企业形象，拨打效率高于30%。

企业通讯成本节省40%以上

主被叫分摊话费，有效杜绝恶意呼叫。提供多项提高效率、降低成本增值服务。

避免企业客户流失

号码可以终身不变，企业搬家，只需要更换绑定的实体电话，避免客户找不到公司带来的损失。

电话办理流程？

第一步：选择号码及套餐；

第二步：准备营业执照、法人身份证、绑定电话缴费发票；

第三步：签订实名制认证协议、号码充值；