企业到底需不需要电话？

在回答这个问题之前，我们先看个案例。

?李木家居（化名）和爱家家居（化名）一直是A市家居行业的竞争对手，两个家居品牌质量、款式、价格都没有太大的相差。最近他们都推出了春季促销活动，在公交站台、电梯、网络媒体上投放了许多广告。

但是一番操作下来，李木家居的营销效果却远远不及爱家家居。李木家居想不通，明明自己的产品质量和款式不比他家差，为什么消费者反而更倾向于选择他们呢？

经过调查才知道，消费者选择爱家家居，是因为是因为他们的服务好。广告画面和产品宣传册上都印着醒目的电话，顾客只要拨打电话，就能在线订购，预约配送、安装时间，出现故障还能预约上门维修；哪怕同时很多人打进电话，话务线路也畅通无阻，为消费者答疑解惑。

反观李木家居，广告页面上留的是公司座机和业务员手机，相较电话，业务员手机更不容易被消费者信任，而公司座机经常出现无人接听和占线的情况，白白流失了不少客户。

看到这里，是不是已经明白电话对一个品牌发展的重要性。它能大幅度提升消费者对品牌的信任感，提升企业自身的服务能力，让品牌在同行面前，优势尽显。

电话，是一个能用专业的话务服务能力，快速提升品牌综合实力的话务合作平台！

◆开通电话的企业，立享话务服务升级！

开通企业的话务服务团队服务效率低、服务质量差、人工成本高。更重要的是，咱们的客户不满意。

开通电话凭借系统的服务、优质实用的增值功能，满足企业及客户各种服务需求，帮助企业优化升级服务质量！

◆开通电话的企业，立增品牌信任度！

开通固话和手机号码，不仅难以为企业品牌增加信任度，还会出现电话占线、搬家换号等棘手问题，会降低客户对企业品牌的好感。

开通电话带来的不仅是服务升级，增加客户对品牌的信任度，为企业带来的是实实在在的客户留存！在客户心中，“开通电话的企业，更正规，更值得信赖！”

◆开通电话的企业，服务效率立马提升！

开通话务服务效率低是让企业管理者非常头痛的问题。企业员工、客户为此抱怨不断。

开通电话“导航功能”，可以根据企业各个部门职能设置不同分机按键，助力话务快速分流，“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了。不仅有效提高企业话务服务的服务效率，提升客户满意度，还彰显企业服务的专业度。

◆开通电话的企业，立马为自己新添一把保护伞！

开通通话信息没记录，客户与员工的通话权益无法保障。一旦出现问题，谁是谁非，谁也说不清。

开通电话的“通话录音”功能，对每一个来电全程录音，记录话务交流过程。当出现意见纠纷，快速调取通话录音，了解沟通过程，判断问题症结，保护企业权益也提升客户安全感。

看到这里，心中的疑惑是不是早已有了确切的答案？如果李木家居也开通了电话，为客户提供专业的服务，相信不久便能重新收获市场认可。

开通电话，品牌立享服务升级！

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