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12日，记者从工信部了解到，近期，工业和信息化部信息通信管理局通报了近期中国联通号段号码骚扰电话问题突出，群众投诉举报量显著上涨的情况，要求中国联通切实履行号码使用者的主体责任，严格规范号码资源使用行为，立查立改，纠正号段号码使用不规范问题。目前，中国联通已针对号段号码使用不规范问题，采取有效措施，进行整改。（《广州日报》11月13日报道）针对中国联通号段号码骚扰电话问题突出，群众投诉举报量显著上涨的情况，工信部日前约谈了中国联通，要求严格规范号码资源使用行为，立查立改，纠正号段号码使用不规范问题。中国联通当即表示，将采取有效措施进行整改，给消费者一个满意的答复。笔者以为，工信部虽然约谈的是中国联通，对于其他电信企业如中国电信、中国移动等也是一个警醒。这些年电信行业一直广遭百姓诟病，除了服务质量不能令人满意外，还有诸如电话诈骗、电话骚扰、短信垃圾等问题。尤其令人可恶的电信诈骗，不但令公众蒙受了经济损失，有的还为此付出生命代价，山东临沂大学生徐玉玉遭受诈骗电话上当受骗而导致死亡便是一个例证。电话诈骗、电话骚扰可谓是一个老大难问题，一直为群众所不满，可多年以来却未能得到有效的治理，导致坊间怨声载道。工信部约谈中国电信，对其他电信企业也是一个警醒。市场竞争归根到底比的是服务质量，此外还有公共安全性问题。只有那些服务质量上乘，并能为公众提供安全保障的电信企业，才能更受人的欢迎。眼下携号转网已成为一种趋势，给消费者提供了更为广阔的选择空间，消费者有了更多的选项，在这样一种情势下，电信企业更应该注重服务质量和安全可靠性问题。谁的口碑好，信誉度高谁就能赢得更多的消费者，这就是优胜劣汰的市场法则。否则，满足于老式服务，习惯于唯我独尊，到时候消费者就会用脚投票。工信部约谈中国联通，其他电信企业不能无动于衷。既然同为电信企业，也就存在着电信企业的通病——电话诈骗、骚扰电话、短信垃圾等问题。这些问题的存在都是对消费者合法权益的侵害，不能等闲视之。电信企业作为一种大众服务产品的机构，理当把消费者合法权益放在第一位，而不是去坑害消费者。希望工信部这次约谈能起到一种引以为戒的作用，为消费者提供更多满意的服务。为消费者着想不是喊在嘴上的口号，而是要更多地践行在行动中。约谈中国联通，对其他电信企业也是警醒。

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