语音机器人已经盛行几年了，那么既然叫语音机器人，语音是怎么来的呢？

今天其实是来探讨这个问题的。

有三种方式，一种是整套话术全部人工录音，就是每句需要讲给客户听的话，都提前用人工录好录音，上传到系统后台，当客户打来电话咨询或者呼出推销自家产品的时候，客户听到的声音其实是提前录制好的，很多客户听到后根本不知道是机器人在跟他对话。当然交流几句后，肯定还是会被发现的，毕竟这不是真人。

第二种，全部用TTS（一项语音合成技术）。为什么会要用合成技术呢，肯定是因为无法用录音来完成这个工作任务。比如催收，就拿电费催缴这个业务场景来说吧，郭某某，欠费10元；李某某，欠费8元；王某某，欠费11元；......这怎么录音呢？一套催缴话术，其他都是固定的说辞，就名字和金额不同。这种不同的元素，我们给他取名叫“变量”。那么这种含有变量的话术，可以全部采用TTS的方式，因为TTS技术能将任意文字信息实时转化为标准流畅的语音朗读出来，就相当于给机器装上了人工嘴巴。

这种场景可能有的人会觉得太机械了，声音全部都是机器转换的，没有一点人情味，没有一点温度，不爱听。有的人觉得这个就是通知我一个事情，并且也是我生活中需要

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkzp/8239.html