电话机器人，也有人叫语音对话机器人，外呼机器人等，主要是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴，外呼营销等业务，支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。电话机器人和文本对话机器人的区别是，文本机器人是文字对话，电话机器人是语音对话。最近很火的chatgpt就是文本对话机器人。
开发电话机器人的常用方案软交换平台一般选择FreeSWITCH和asterisk.
对接ASR和TTS最简单的是使用mrcp协议。比如FreeSWITCH有mod_unimrcp模块。
大部分mrcp的ASR接口对打断支持不好，mrcp接口的TTS容易出现卡断。顶顶通使用的是开发自定义模块的方式来对接ASR，顶顶通提供了开源的例子请看
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