目前的外呼系统，电话机器人系统都是属于软件类的工具，其实运作的内部逻辑都是一直的，有工程师编写代码，自成一套逻辑系统。

目前市面上机器人都是自己的操作规则，一般分为以下几个方面。

第一，拨打线路选择

这方面一般是都配置好的，只用勾选就可，一般都是根据业务话术，报备运营商，可拨打的线路通道，有售后人员，端口对接，小号线路，大号线路，虚拟线路等

第二，拨打时间设置

目前运营商提供的线路都是有规定的拨打时间，一般都是早上八点--晚上八点，其他时间也可以拨打，但是容易提高投诉率，所以都是在工作时间内拔打，最为常见。再搭建任务是，可以根据行业的客户情况，进行分段设置拨打时间，让其在有效的时间内拔打最优质的效果。

第三，设置推送方式。

这部分很多电话机器人是没有对接的，一般价格稍贵的会有这部分功能，也就是电话机器人拨打出需求客户后，怎么方便员工的跟进。一般分两种，把分类客户直接推动到

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