外呼系统是企业提交外呼效率和降低外呼成本的专用电话软件，是企业提高用户触达能力的重要工具之一。外呼系统能适用于会议邀约、售后回访、企业满意度调查、营销推广等业务类型，今天就为大家介绍一下讯众股份外呼系统是如何操作的。

一、系统登录

您可以选择电脑网页端或手机APP两种登录方式，根据电话销售人员数量开通账号，并分配操作权限，即可登录系统开始使用。使用网页端系统，企业可以通过直线电话、手机、耳麦、IP话机等方式呼叫，无需额外投资电话线路和设备，节省成本，并更好地满足远程办公、分散式办公的需求。

二、发起外呼

登录外呼系统后，首先“导入外呼数据”，您可以将数据批量导入系统中。然后，我们的系统支持自动外呼、预览式外呼和IVR外呼功能。

自动外呼是通过设置外呼任务，让系统根据外呼时间、顺序、空闲坐席数量等自动发起外呼，接通电话的在转接给空闲人工，可以有效提高外呼节奏，减少工人拨号和等待时间，提升坐席效率。

预览式外呼是由人工坐席预览客户信息，主动点击外呼，省去拨号时间，通话后可自动拨号下一号码。

IVR外呼是对接智能语音技术，将选定的外呼名单给到AI机器人，由机器人自行外呼并进行服务，并支持转接到人工。

我们的系统优势是支持一键外呼，提升坐席通话效率；并支持设置外呼任务，由系统自动发起呼叫，可显著提高大批量外呼呼出率。同时，可以设置对坐席端的客户号码加密，让企业在提高营销水平的同时，也保障数据安全和数据资产不泄露。此外，也包括全面的客户信息管理、工单管理、流量池管理等专业的呼叫中心CRM功能。

三、数据统计

外呼任务完成后，对外呼结果的数据量化非常重要。我们的系统支持各类呼叫统计与分析功能，包括各坐席/坐席组呼叫量、接听率、时长统计、日报/周报/月报等数据报表，以及满意度统计、问卷调查统计、自动外呼统计、技能组统计、工单统计、IVR按键统计等统计分析，并支持录音回放和下载。更多功能和产品介绍，以及想要获取专业售前咨询，可浏览（讯众股份

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkcf/7311.html