湖北日报客户端讯（通讯员严俊杰张宇梅雪）“正在居家隔离，突然停电了，怎么办？”11月22日早上7时许，襄阳市樊城区丹江路红星院住户高女士在小区群里发出求助信息。

信息刚发出，群里机器人“小电”就及时回复：“您好！我是您的电力网格服务助理小电，供电网格经理郭师傅会与您联系，他的电话是……”与此同时，“小电”也拨通了襄阳供电公司樊城供电中心建设供电服务站网格经理郭建东的电话。

高女士随即与郭建东取得联系。拨打视频电话，郭建东发现因高女士用电不善造成跳闸。他指导高女士找到自家电表和空气开关，在保证自身安全的前提下，一步步跟着视频操作，不到5分钟，高女士家就恢复了供电。

据了解，樊城供电中心挑选了辖区超人的57个社区或小区

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