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前些时间有个销售同事问了我这样一个问题，小沃的回复是这样的。客户成交的四大步骤WallTech小沃是个不太善于打电话的人，记得刚做货代的时候老大让打电话，我是打不出的，会紧张，会觉得自己不专业，状态差的时候还会口吃。口吃的含义是有话说不出来，别人还感觉你紧张，尽管我不紧张，真不紧张。最终硬着头皮打了2个月的电话开发客户，后面慢慢得出了一个结论，电话还是要打的，尤其是刚开始做的时候，、。因为世上没有白走的路，每一步都算数，尤其是你后面会比较所选择的方式。我们来客观分析一下这整个流程。打电话的目的是想让客户从你这边走货，也就是成交，成交一个客户认真心理分析需要经过四大步骤。1.发生联系2.建立信任3.满足需求4.成交打电话的过程WallTechA.你可以做下统计，多数电话从客户接起，到客户听你说完你是某某公司的货代业务员到客户挂机时间保持在15-35S左右。客户的耐心是有限的，而多数客户已经被骚扰了一遍，所以你的时间也是有限的。B.想一下，你要在35S之内和客户建立信任，满足需求，成交。这是一件非常困难的事情，一个陌生电话就让客户信你？难，当然，不否认有运气好的成分，从大概率看是不行的，因为得出的结论是，打电话的目的地很简单，就是怀着备胎的心态，给客户直接说，我是做货代的，加下QQ或者

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