目前市面上能够代替人工电话客服的系统都是“外呼系统+电话机器人”的技术模式，声称可以准确自动拨打客户电话，真人语音智能问答，和意向客户标记推送，其背后隐藏着非法交易个人信息以及对用户产生电话骚扰的各种弊端。

电销是一种基于电话的销售方式，通过专用的电话线路与客户联系以完成产品的促销，报价和交易。

为了避免封号和解决人工成本的问题，许多公司已经建立了电话销售呼叫系统，通过“外呼系统+电话机器人”的形式看来进行变相的高频呼叫，不仅可以解决企业招人难，用人难，留人难这些老大难的问题，随着通讯相关管理条例政策的收紧，很多企业都觉得外呼系统可以更好的规避员工电话沟通出现消极怠工，辱骂客户等情绪管理问题，也能够规避封号问题，毕竟，除了解决销售人员问题之外，还可以帮助所有人提高工作效率，同时更方便地操作和管理。

一家零售家电公司在全国设有两个主要呼叫中心，50，多名专业服务人员和12，多个特殊服务。面对疫情的大环境影响，公司不得不面临大规模的裁员，但是庞大的公司业务还是需要人员跟进，这个是时候售后服务部门果断成立专项小组，投入使用智能语音外呼系统，通过平台机器人完成客服沟通转化工作，机器人的自学完善和一致性特征确保标准化，高质量的用户服务体验的完整功能，从而提高用户转化率并节省长期运营维护成本。可谓是解决公司人员问题上的一把利剑。让公司突破瓶颈稳步发展。

软件系统更多只是工具的作用；通话质量和并发数取决于线路，电销外呼防封软件确实可以提高人员工作效率，解决企业的相关销售问题，但是毕竟是属于高频呼叫，呼叫频繁不可否认肯定是会对用户产生一定的骚扰。企业的发展离不开科技的力量，但是这也是一把双刃剑，作为企业主要控制好度，确保用户信息的安全的同时，合理呼叫减少骚扰。