电话机

客服机器人,到底是人工智能还是人工智障

发布时间:2022/11/5 14:35:13   
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今天看到一个段子,关于人工智能客服的事情,给大家贴出来看一下:

一行代码实现人工智能客服:whileTrue:print(input().strip(吗??)+!)

看不懂这个没关系,来,我们看一下效果图:

虽然这是一个段子,但是想起来亲身经历过无数次类似的场景……真是哭笑不得,相信不少朋友都已经习以为常了。

除了常用的在线客服外,最近还兴起了智能电话客服,智能语音客服等等,这些东西到底是不是真的方便了我们用户呢,来看看下面这些再也熟悉不过的对话……

模拟对话过程

第二次发起沟通

我这暴脾气,怎么能让一个机器人给欺负了,继续找你掰扯掰扯……

如果把这个场景,放在现实生活中,那场面简直不敢想象,而且还会适得其反,给客户留下不好的印象。

真是为了节约成本?

难道,是因为人员成本太大,无法及时响应才出此下策吗?

我们再来回忆这么一个场景:接着刚才上面的客服对话记录,由于排队时间较长,你放弃了继续等待客服,关闭聊天窗口,准备抽根烟降降火……

就在这时,一个未知号码的电话打了进来,接通后,对方用带着浓重方言的普通话跟你说:这边刚刚看到您联系了客服,请问你是想要购买我们的XXXX吗?我给您介绍一下我们目前的活动规则,如果方便的话,加您一下

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