你觉得concall（视频会议，conferencecall的简称）最困难的是什么？好几十位在外企工作的主管，都觉得concall最难的是“听不懂对方真正的意思”。听不懂一定是英文不好吗？不见得。有些英文已经不错了，面对面沟通都可以侃侃而谈的人，还是会在concall时出错。主要的原因，第一是美语以外的口音听不懂，第二是瞬间抓不到那个音。瞬间抓不到的音，我们就说它是“听力的死角，我们试着帮读者找出听力的死角，它有一些共通特性：眼睛看起来都很简单，但你的耳朵却不一定听得到。1

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