人效，是影响电销团队价值的重要指标，如何提升电销人员“单兵作战”能力，直接关系到电销团队的综合实力。所以电销业务急切需要一个有力的「通话助手」。智齿科技深入研究电销实战，重磅推出「电销机器人」，用AI的能力实现「机器人+人工高效协作」，帮助企业突破人效优化瓶颈，实现通话效率与效果的双效提升。

一、电销机器人为何称为AI电销助手

1、AI智能辅助，人机协作

节省45%硬通话时间，提升个人效率

过往，“1人、1时段、1电话”的方式，让电销人员无法绕开电话响铃等待、以及重复的开场白。而电销机器人则是通过“1人、1时段、N电话”方式，避免重复性极高的「硬通话」时间浪费。

（1）、多机器人同时呼叫，「单行」变「并行」

每个电销人员，可配置2-3个电销助手。批量导入待呼叫号码后，由多个机器人替代人工同时呼叫，等铃、开场白等均由机器人独立执行。

原有「线性串联」的多通通话，转变为「并行开展」的方式，极大降低了硬通话时间。

（2）、人工全程监听，意向通话实时「抢接」

电话接通后，电销人员可通过后台同时「观看」每个电销助手的文字通话实录。

机器人在沟通中，对已配置的关键词、意向词进行抓取，并对人工做「强提醒」。人工可以视情况随时监听、抢接、挂断通话，实现人机协作。

在电销机器人的协助下，电销人员仅需接入「有跟进价值的高质量通话」，挂断、未接通、弱意向等「低价值通话」均被机器人有效过滤。实践显示，应用电销机器人后，单电销人员的日均通话量，可由-通提升至-通，效率翻三番。

2、同声同气，人工无感介入

开场热情时刻「最优」，通话效果提升30%

纯人工电销中，开场白文字通常由销售运营团队起草，下发至电销人员熟读或背诵。实际通话中，经常出现「人像机器一样」开场，影响通话质量。电销机器人的应用，将让通话开场实现「机器像人一样」，人工无感介入，最大可能保证「最优开场状态」。

（1）、自定义高质量开场白，实现AI与销售同声同气

电销人员可将「自己的声音」赋予机器人，挑选并应用「最好的」开场状态。每次通话中，电销机器人都会用电销人员的声音，以最优状态做独立开场，避免客户在接线时听到「机器声音」而直接挂断。

（2）、人工无感介入，提升客户通话体验

同时，机器人独立交流的每一条话术，都会应用电销人员自己的声音。这样，人工决定接入通话时，客户将感受不到「切换」带来的变化，再次增强通话体验。

智齿实践显示，通过统一最优话术模板，通话的“第二节点触达率”提升了30%，挂断率有效降低，通话效果显著提升。

3、多维统计，数据调优指导

人工+机器人多维数据参考，°运营管理

通话结束后，电销人员、团队管理者均可在后台查看通话中人机协作情况的数据统计，如人工抢接数、人工监听数、机器人与人工分别通话时长等，为后续外呼时间节点选择、人员外呼量分配、人工介入时间点、话术模板调优方向等外呼策略调整提供决策支撑。

电销机器人成为企业的AI电销助手后，能帮助企业提升效率、降低成本、提高管理能力。