今天凌晨1点半左右，大量的三星用户开始反馈自己的手机出现死机、无限重启等问题，并且手机里的数据全部丢失。

此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。

连线下门店用于展示的样机都未能逃过一劫，有网友开玩笑说是雷军对着钉子户米6用户做法的时候不小心打偏了……

目前三星官方人员表示正在调查事件发生的原因，暂未给出解决方案。

死机原因

导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月？

有分析认为，出现这样的情况，可能是三星的服务器遭遇了攻击。

也有网友推断，三星手机应该是遇到时间bug/服务器崩溃，解决方法是关闭自动更新（关闭“通过WLAN自动下载”）、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日。

解决办法

未中招的用户具有5类特征：之前就已经更新过锁定屏幕、今天凌晨并没有连接网络、未设置WiFi状态下自动更新、未设置任何屏幕锁定，以及非国行的用户。

解决方法三选一即可：1、想办法联网更新锁屏（更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新）；2、时间调整为闰4月以外；3、把锁屏方式改为无锁屏。

此外，也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法：如果手机一直重启，按三下Power键进入相机，再下拉状态栏菜单，进入设置，再把日期时间往前修改一下（比如修改为22日），就可以正常重启。

如果进入不了相机，可以在重启时打入电话并接通，下拉菜单进入设置，修改时间即可。

同时，该业内人士的建议是，三星手机用户最好更新一下锁屏程序。

造成的影响

这次事故对许多人造成了影响，道歉是肯定会有的，但对中国市场内的三星肯定是雪上加霜了。三星手机在中国的市场份额已不到1%。

尽管三星目前的窘境是多方面原因造成的，但中国三星在韩国总部的地位低是不可磨灭的现实原因，也是三星虽然坐拥技术优势但在中国却无法崛起的重大原因之一。

我在原地等你：我现在手机全部数据丢失，恢复出厂设置两次，还以为手机坏了，搞到现在这个点，我也是服了三星，看来真要舍弃三星了。现在还用着三星笔记本上微博才知道这个事情！

Noerrors：再也不会用三星了！这次大规模翻车竟然中奖了。昨晚研究到凌晨两点，黑屏反复重启，数据全没了！把系统时间改成5.1竟然才能开机。改了时间健康码也打不开，我现在就是个废人。

长铗与匣：三星的系统一直不稳定。

浅笑深忆：目前最好的解决方案就是更换手机。

王老梗：没想到都年了，竟然还有人买三星。

和之前的爆炸门、充电门、绿屏门一起在警示着三星和整个手机市场，如果不调整在中国市场的策略，不拿出大企业与之匹配的态度，退出中国市场也是历史的必然。

小伙伴们谈一谈，经过这次事件，你还会继续购买三星手机吗？

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