近日，一段“辅警电话劝阻却被误认是骗子”的音频走红网络。音频内容是长沙市反电诈中心辅警劝阻电信网络诈骗受害者的一段电话录音，辅警遭到了接电话市民的质疑，反被认为是骗子……

其实，这是长沙市反电诈中心工作人员的“日常烦恼”。被事主怀疑甚至拉黑，对于在反电诈中心工作的他们来说，已经习以为常。

△10月23日，长沙市反电诈中心，辅警对可能正在遭遇电信诈骗的市民采取电话劝阻。图/实习记者张云峰

这份工作就是这样，在重拨和挂断中循环，有时被感谢，常常被怀疑，但总要去做的，是劝阻。长沙市反电诈中心辅警周杨说起了一段委屈的工作经历。当时预警系统发现一位女性很可能正在遭遇电信诈骗，周杨反复给事主拨打电话却无法接通，他好不容易找到其丈夫，希望他帮忙寻找和劝阻，对方却说：“你们不是公安吗，自己找啊。”随后挂断了电话。等周杨联系到事主时，她已经被骗走了7万元。

“不相信我们没关系，只要别相信骗子就行”

10月23日中午，电话挂断38秒后，这条疑似电信诈骗犯与事主吴女士的通话被预警系统监测到，并传递到长沙市反电诈中心。

当天值班的辅警周杨在吃完午饭回到办公室后看到了这条预警，另外还有几条通话时间较短的，他选择从这条开始。周杨把座机揽到手边，打开免提，拨打号码，没人接。

周杨翻了一下座机的话筒，把电话挂断，重拨。同时打开公安系统的短信发送平台，连续发送了5条短信：“提醒您：你正在被电话网络诈骗，请马上挂断电话，不要上当受骗，稍后我们会用跟你联系。”

周杨说，有时事主正好在和诈骗犯通话，或是手机被设置了呼叫转移，无法打通电话，但短信能发送过去，让事主有所警惕，“他不相信我们没关系，只要别相信骗子就行”。

电话依然打不通，周杨在挂断和重拨中循环，他至少用座机拨打了10次电话，其间又换用另外两个预警手机交替拨打了几次，无人接听的提示音持续响起。

周杨联系同事去寻找吴女士的其他号码或是亲属的号码，进展不太顺利。

打不完的“地鼠”，拨不完的电话

同时，新的高危预警跳了出来。就像打不完的地鼠一样，在13点到15点这个预警高峰，劝阻电话仿佛也在反复重拨中，没有止尽，周杨不得不同时处理三四个警情。

反电诈中心的工作人员对此习以为常。在劝阻电信诈骗中，最顺利的情况是一次就打通电话，并在30秒内确定事主没有被骗，这也是他们成就感的来源，既能及时止损，又是精准科普。这样的30秒是工作中的多数，但不顺利也是常有的事。9月初的一个中午，系统发送了一条高危预警，电话打不通，短信没人回。一直到当天16点左右，派出所的民警才在月湖公园附近一家银行找到了事主。周杨记得很清楚，当时事主已经把6张卡里的钱转到一张卡里，共计43万，如果他再晚到几分钟，这笔钱就已汇入另一个账户。

10月23日13点20分，吴女士的电话终于打通了。她说接到了被标记为国外的电话，自称是公安局，要求她配合调查，“他打了十几个电话，都是打过来的”。“你不要去理，”周杨说，接着他马上反应过来，“那是我给你打的，你没接。”吴女士一听就笑了，连声说：“不好意思，谢谢啊。”

近年来，在反电诈中心所处理的警情中，许多电信诈骗犯都会自称是公检法机关的办案人员，要求事主配合调查，以清查资产为由，询问银行账号和存款余额。辅警付奕彬甚至见过骗子在添加事主的社交账号后，还发送几张逼真的警官证和逮捕令照片。“警察办案不可能就打个电话，肯定会找你面谈，发一张逮捕令的照片就劝你去自首，哪有这么轻松的事。”付奕彬只好在电话里劝事主，以防对方继续被骗。

被标记为诈骗电话的号码打到了预警手机上

10月23日14点20分，系统发送了一条紧急预警。周杨第一次打过去时，电话就接通了，事主称接到了永州公安经侦大队的电话，要求她配合调查。周杨正试图向她解释正在遭遇电信诈骗，但对方的声音越来越含糊不清，最后直接挂掉了电话。之后周杨反复重拨，都被直接挂断，“这很可能是已经被洗脑了”。

16点，电话依然打不通，周杨怀疑这个显示为0731的座机号码已经被事主拉黑，辅警资钍用自己的私人手机打了过去。对方接听了，但资钍说明身份后对方依然沉默不语。之后再次接通电话时，事主说：“我朋友就是公安，他说没有反电诈中心。”“我怀疑她说的朋友就是诈骗犯。”资钍只好申请派出所出警，当面劝阻。

刑侦支队查到了事主的住址，但不确定属于哪个派出所的辖区，资钍拨打了报警电话，最终联系到了当地民警。

在反电诈中心工作，周杨和同事们常被怀疑是诈骗犯，被事主拒接电话也很常见。23日下午，资钍打出一个劝阻电话，一句话没说，对方就破口大骂，听得资钍也生气，“他哪怕等我先说句话再骂呀”。他在办公室转了一圈，喝了口水，又给这个电话打了过去。

骗子有时也会自己找上门。23日下午，一个被标记为诈骗电话的号码打到了周杨手上的预警手机上，他接了，一个年轻的女声用标准的普通话说道：“您好，我们这里是……”当时周杨正忙着打劝阻电话，没耐心听她多说，便直接挂掉了。

潇湘晨报实习记者王佳箐长沙报道