上海某率公司是一家提供法律咨询服务的公司，公司成立后与某保险公司签订了合作协议。只要客户在使用该保险公司APP时点击“问律师”按钮，屏幕将显示某率公司的座机号码进行对接。

后来某率公司发现，手机中安装某虎公司的手机卫士软件后，再点击“问律师”按钮，屏幕上会显示“该号码被上海人标记为骚扰电话”。

某率公司认为某虎公司利用手机卫士软件将其服务号码标注为“骚扰电话”的行为侵犯了某率公司的权益，于是将某虎公司告上法庭，要求停止侵权、赔偿损失并公开道歉。

本案是一起名誉权侵权纠纷，其构成要件包括①行为人行为违法、②行为人主观上有过错，③受害人确有名誉受损的事实、④违法行为与损害后果之间有因果关系。

某率公司使用的电话号码被大量某虎手机卫士用户标注为骚扰电话，某虎公司通过平台对此事实予以客观展示，某率公司主观上并没有错误，该行为也并不违法。

至于名誉受损的事实，被标记为骚扰电话前，通过保险公司APP点击“问律师”按钮时，每天能接通电话次左右，有效咨询-次；被标记骚扰电话后，每天订单仍超过个，有效咨询-次，其呼叫量、咨询量并没有明显下降，并不能证明其名誉受损。

综合以上分析，某率公司无法证明其名誉权受到侵害，其诉讼请求自然也难以获得法院支持。

手机用户通过安全软件对呼入的号码进行标注，即便该标注为负面评价，也属于公众的正当评价。安全软件平台根据用户的标注，据实将该号码的负面评价在用户手机界面展示，属于正当的商业行为。

但是，如果号码持有人能够证明负面评价为平台故意虚假捏造，则有构成侵犯名誉权的嫌疑。

平心而论，平台将公司电话在用户手机上标记为骚扰电话，对其名誉负面影响肯定是有的，但在法律上受害方对此负有举证义务。

某率公司试图以接通率的下降来证明有名誉受损的事实。但实际上，即便电话接通率、咨询量有明显下降，也很难证明其与被标记为骚扰电话有因果关系，因此要想胜诉难度很大。

骚扰电话、推销电话、垃圾短信之所以屡禁不止，是因为背后有巨大的利益可图。公众对于个性信息安全与生活安宁的需求越来越强烈，手机安全软件平台客观展示公众对来电号码的标注，对于应对骚扰、保护生活安宁具有积极的作用。

但同时应注意到，手机安全软件平台同时也是商业公司，难免有通过掌握电话标注展示权获取额外利益的动机。通俗一点说，是否展示为“骚扰电话”可能并不取决于是否实际有“骚扰”行为，而是给平台公司的费用是否支付到位。

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