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教导孩子使用电话用语问题实录：我女儿芽芽今年三岁半，这孩子从小就活泼外向，特别爱跟别人说话，最近又爱上了给别人“打电话”。现在和过去不一样，家家户户手机都是必需品，孩子平时很容易接触到，芽芽以前不知道这是干什么的，最近好像明白了可以跟“手机里”的人聊天，所以经常在我打电话的时候凑过来“咿咿呀呀”地自言自语，或者跟对方说话。虽然很可爱，但是有时候也让人有点苦恼。比如前天我的客户来电话，芽芽就趁我不注意接了起来（最近她总是这样），然后就开始“喂？啊，是的，恩恩……”这样说起了意味不明的话，我从她手机里接过电话的时候就有点不好意思，还好客户也很通情达理。这让我意识到，孩子现在对电话这么感兴趣，是不是可以让她学着打电话、熟悉电话用语呢？这样她以后也能在这方面注意礼貌问题。那我们该怎么教导她呢？问题分析：伴随着科技的发展，手机已经成为家家户户的必需品，我们的孩子更是即将面临着与我们儿时截然不同的童年——充斥着智能电子产品的童年。有些家长认为，让孩子太早接触复杂的电子产品是不好的，会导致孩子网络成瘾、影响健康等，也有的家长觉得顺其自然即可，早点学会运用这些“生活必需品”没有什么坏处，反而可以锻炼孩子的能力……然而不管抱着什么态度，我们都常常会看到这样的场景——当你的电话响起来时，孩子会急急忙忙冲过去，抢先接起电话来，然后煞有介事地跟对面的人做出交流的样子。其实，他们还没弄明白如何跟“小盒子”里的人正常交流呢，但是已经爱上了这种感觉。不管你有没有告诉过孩子手机如何使用，他们已经在日常细节中开始学习并模仿了。只要家长、老师乃至随便一个陌生人曾在他们面前打过电话，孩子们就会对此产生好奇，并且有意识、无意识地模仿这个动作。有的孩子可能完全不清楚这个动作到底有什么用，也有的孩子对“打电话”有了模糊的概念，还有的孩子懂得如何跟对方说话、只是不太会礼貌用语……不管如何，家长都应该明白——我们应该教他们打电话了。教孩子打电话，尤其是教导他们必要的打电话礼仪，一方面可以让孩子懂得如何运用这一重要通讯工具，另一方面则可以完善孩子的礼仪教育，让他们行为更加得体。这就是在满足孩子好奇心的同时，对他们进行礼仪培养和知识教育。建议：我们该如何教导孩子学会礼貌地打电话并使用电话用语呢？家长们可以这样做：1.让孩子模拟接电话的场景。我们可以跟孩子玩“角色扮演”或者“情景模拟”的游戏，家长来充当打电话的人，让孩子来接电话，通过这种方式让孩子明白手机、固话发出什么声音时可以接听、应该如何接听，尤其是要让他们明白接听时应该说什么话。一般情况下，“您好”、“您是谁”、“请问您找谁”……这样简短的语言是打电话时必要的礼貌用语，我们可以多次带领孩子重复并模拟场景，让他们将这些语言弄明白并学会使用。2.教孩子打电话时候的礼貌用语。学会了接电话还要学习如何打电话，这对孩子来说是更难一层的任务。打电话时孩子不仅要讲话得体，能够完整清晰地说出自己打电话的目的也是礼仪的一部分。所以，我们除了要教孩子问候对方、会用合适的尊称称呼打电话的对象之外，还要教他们学会清晰、礼貌地表达自己的想法。举个例子，假如想让别人接电话，就要说“请您让XX来接电话好吗”，首先要有礼貌用语“请”，其次要说出自己的想法。如果孩子一开始无法顺利说出自己的想法，家长可以通过情景模拟的方式来配合他们，因为一个熟悉的对象可以让孩子更顺利地表达自己，不会让他们因为紧张而“语塞”哦！3.其他细节上的礼仪。关于孩子打电话时的礼貌问题，还有一些细节要注意：※孩子接听电话之后，我们应该让他们学会专心跟对方讲话，不要再忙手边的事情。※如果打到一半突然断了电话，千万不要立刻离开，让孩子学会等待一会或者给对方拨打回去；如果突然没有信号，可以等一会再挂掉。※接到打错的电话要有礼貌地说明情况，告诉对方“打错了”，请对方挂断，不要大声呵斥对方。※接电话的时候千万不要大喊大叫，让孩子用适当的音量跟对方通话。※不要让孩子在太晚、太早或者午休时间打电话，很容易打扰到对方休息的哦！

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