人工智能的发展催生了电话机器人，特别是对于许多做电销的企业来说，它们不仅渐渐地进入到了我们的视野当中，并且被电销行业广泛使用。代替传统的人工客服、真人声音群呼、24小时无休外呼、接听电话，并且能够在沟通的同时对客户进行分类。同时还采用先进的口语理解、语义识别、自然语言生成、文本生成语音、对话管理等，五种对话系统技术模块协同运作，模拟真人语音对目标客户进行群呼。

智能客服用真人语音对筛选出来的目标意向客户进行自动拨打电话。电销企业可以借助电话机器人用同样的成本支出达到更高的每日工作量，协助员工做大量反复单一的工作。

智能电话机器人具有八大优势：

1.智能沟通：真人声音、引导式提问，对答流畅

2.无间断工作：高质量天，24小时无怨言的从事销售作业

3.智能分析：全程监控机器对话，实时分析用户性别、年龄、购买意向

4.精准执行：分析精准、话术精准、情绪精准、进度精准

5.智能学习：机器学习融合网络神经算法、自然语言分析，不断完善话术提高销售质量

6.自动拨打：一键导入客户资料、批量全自动拨打电话

7.自动分类：用户画像数据建模，准确分类用户评级，提高销售转化率

8.成本管控：减少人工坐席，降低员工流动损失和公司销售成本

电话机器人的出现将电销人员从日常繁重的拨打任务中解脱出来，腾出来的时间为提高销售能力、组织培训、跟进更多意向客户提供了可能，通过学习模拟人工电销与客户对话，也间接地提升了员工能力，相当于整体提升了基层销售的技能水平。而且智能客服机器人的拨号频率可以达到每天通以上，是人工拨打频率的4-5倍，能根据客户的问题进行智能应答、语音识别迅速，对意向客户的初筛和选择省时又高效，推动了电销行业的快速发展。