对于外贸业务员来说，和客户最常用的沟通方式就是发邮件或者SNS在线聊天了，虽然电话和老外沟通比较少，但也是外贸人必须掌握的技能之一，因为外贸人给客户打电话是难免的。

不少外贸人不敢和海外客户电话沟通，可能对口语不自信，也可能电话直接沟通反应时间比较短会紧张，也有外贸人一直不清楚怎么给客户打电话？所以导致一直不敢给客户电话沟通，其实，电话沟通非常高效、深入，是非常好的交流方式。那么，外贸给客户打电话技巧有哪些？有没有好用的国际电话软件推荐呢？

外贸给客户打电话技巧有哪些呢？

1、给海外客户打国际电话软件用哪个

说起打国际电话的软件，很多外贸人第一印象就是SKYPE，不过国内应用商店已经下架，但外贸人还是通过其它办法在使用，Skype资费不算高，音质不算好，对网络有一定的依赖，如果海外客户的手机上也安装有Skype的话，使用还是蛮方便。但是有些地区的客户使用Skype就没那么方便，像面对俄罗斯、乌克兰或者是以色列的客户时也可以使用Viber。

不过现在越来越多的外贸人开始使用AB客全球电话与客户沟通交流，那么它的好处又有哪些呢？

（1）信号好，通话更稳定

不依赖于网络，也不用借助梯子，直接打向客户的手机或座机。和移动、联通一样，走的是运营商线路，通讯信号好，覆盖范围广，可拨打个国家和地区。音质比网络电话更清晰、通话更稳定，就像你平时用移动等打电话一样的体验。

（2）便宜，比skype更划算

+超低资费运营商线路，远低于移动、联通的国际电话，而且比Skype的电话套餐还要便宜。

收费简单、透明，没有月租、最低消费，也没有漫游。相比skype的电话套餐本月没用完就作废，AB客则可以永久延续，直到用完为止。

（3）打电话对方显示我们号码

全球电话可以设置去电显号，也就是客户那边直接显示你的真实手机号码，提升客户接听电话的几率，同时也方便客户储存和回拨。

外贸最常用的skype，大家都知道，打客户手机时中国的号码没有来电显示，一般显示为“未知号码”，这种电话很容易被拒接，而且客户无法回拨，这样就直接阻断了潜在商机。

（4）通话自动录音

通话录音、自动保存，便于重复收听。不仅帮助你快速提升电话交流能力，而且对方说的当时没听懂的，通过录音可以再整理确认，通话记录的留存也极大方便新业务员跟进客户。

2、什么时间给海外客户打电话

通常情况下，在当地时间上午10:00左右的工作日打电话是比较合适的，因为这时客户已经到了办公室，并且浏览完了邮件，这个时间打电话，他可以快速从脑海中搜索到与你相关的信息，交流起来也更加顺畅。

3、给海外客户打电话前准备工作

在给客户打电话前，我们一定要做好充足的准备，做好FAQ，多收集客户的相关资料，明确你要问对方的问题、对方可能问你的问题以及回答方案，尽量背熟，在非常紧张的时候也可以拿出来念。这样可以让你对交谈更有信心，通话质量更好。

你甚至可以把每次的通话录下来，这有助于你分析自己的不足，对于没有听懂或者落下的问题，也可以过后重听。在电话结束后，一定要详细记录好客户的情况，最好是制作一个表格，这对后续的跟进有非常大的作用。

其实对于做外贸来说，电话是一种非常高效的方式，因为电话交流比邮件更快速，也更带有感情色彩，也许客户不回你的邮件，但是在电话里他总是要和你说上几句的，业务员通过不断的实践，才能积累更多的经验，做出更好的成绩。