在人工智能当道的时代发展过程中，许多产品都借着智能之名进行包装和重生，无论采用什么方法总zz-jy-s11之是要蹭上智能这波热度。

在智能语音领域，各种智能电话机器人在这两年发展迅速，产品种类和品牌也层出不穷，但是对企业来说，对产品不够了解，而市场上的产品又大多良莠不齐，如何做出对的选择也是个难题，今天就来说一说，选购智能电话机器人应该注意哪些问题。

企业选择智能电话机器人的主要目的就是帮助企业完成外呼工作，筛选意向客户并且可以保证质量和效率，甚至还要保证功能的全面和服务的态度。但是，这些外在的条件几乎每一款产品都能做出保证，可是背后的细节和技术应该如何把控。

必须要澄清的是，筛选并不等于成交，智能外呼的作用是代替人工去做寻找意向客户的工作，虽然它的话术已经录入的很全面，但是有些不常见的问题，或者更深入的咨询智能产品是无法给予回答的，还需要人工干预和配合。

大家都知道人工在工作的过程中，难免会遇到各种情况和客观因素，而这些都是影响工作效率的根本因素，无论是情绪波动，还是吃饭、喝水，每一件事情都要花费很多时间。同时，企业还要付给这样一群员工薪资，不仅仅是五险一金，节假日福利也必不可少。如此看来，使用智能外呼更加方便。

其次，外呼质量的好坏决定于语音技术的强弱。

市场上所有同类产品都会说自己产品质量过硬，但是在使用过程中总会有那么一些品牌纷纷打脸，不是识别系统不够发达就是语言逻辑出现问题，所以，产品背后的技术支持十分重要。

智能外呼的智能无外于提问和应答两种，虽然两种话术都已经被录入系统，但是在与客户的对话中能不能准确判断语义，并且准确提取出应答话术是整个对话的关键。因此，好的语音识别系统在智能电话机器人中是很重要的组成部分。