电话机器人是一种能够自动接听和处理来电的智能设备。它可以通过语音识别技术，自动识别来电者的身份和需求，并提供相应的服务。电话机器人的应用场景非常广泛，包括客户服务、销售推广、预约挂号等。在客户服务领域，电话机器人可以自动接听客户的咨询和投诉，并提供相应的解决方案；在销售推广领域，电话机器人可以自动拨打电话，进行产品介绍和促销活动；在预约挂号领域，电话机器人可以自动为患者预约医生和挂号。