这些年来，大家都免不了受到一些骚扰电话，无论是买房买车，还是找工作，买保险，反正一个月恐怕总有嫩么一两个电话。我们在接到这些骚扰电话的时候，往往是听几秒便挂掉了，不过倘若你多听一会，或者是提起几个问题，就可能发现电话对面似乎不是一个“人”？

现在，越来越多的商家选择了电话销售机器人用来拨打销售电话，这些电话销售机器人几乎和真人的声音没有区别，一般人接听这些电话时并不能分辨出对方是否是机器人，并且相对于几千块的人工成本，电话销售机器人更加便宜，根据网上售卖的商家记录：每条线路每季度元、每半年元、每年元，其中还包括协助话术优化及录音、1名专属客服、2名技术工程师随时跟进等配套服务。

而且机器人的效率约是一般人工的4到5倍，据统计，销售机器人一天可以拨打到个销售电话。如此省时省力的机器人当然受到了广大商家的欢迎。不过这种机器人也不是完美无缺的，它可以进行一些简单的销售介绍，可以自动记录客户的电话，但是它无法回答一些复杂问题，当你的问题超出了开发者的预设的时候，机器人往往只能机械得重复介绍商品，并不能回答客户的提问。

并且销售机器人的广泛推广，也让很多普通人感到很担心。他们认为如果销售机器人被广泛使用了，那么自己会不会收到更多的骚扰电话，现在人工客服的频率自己还可以接受，可一旦是机器人接手之后，会不会一天接上四五个甚至十几个骚扰电话，那样对自己的生活是否有影响呢？

除了我们这些普通人表现了对销售机器人的质疑，更有一些工作是客服的人表示了担心，他们认为:虽然现在销售机器人还不能回答人们的复杂问题，可是一旦科技发展，机器人可以理解人们的提问并且更加周全的回答了用户的服务，那么将会有相当一大部分的客服面临着下岗。当然我们现在并不需要担心这个问题。

不久前，记者也曾经询问过通讯技术的三大巨头：移动、联通和电信，询问他们是否施展一些技术手段来避免用户遭受这些电话的骚扰？不过根据回答，除了移动之外，其他两个运营商似乎并无举措，而移动的策略是建立一个手机“白名单”，只有在手机“白名单”内的用户可以自由拨打电话，而名单之外的电话号码需要进行实名认证之后才可以打进来，这种策略确实可以极大的降低接到骚扰电话的频率。

不过这其中与我们更为相关的是自己的信息泄露，现在各方各面的软件，活动都需要填写自己的电话号码，以至于我们根本不清楚自己的信息是如何泄露的，也希望法律能够确立更为完善的制度，来保障我们普通人的信息安全。

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