随着国务院发布的《新一代人工智能发展规划》开始，人工智能已经上升到了国家战略部署，地方政府和各地企业都纷纷布局人工智能项目，人工智能落地产品和应用场景也如图雨后春笋一样冒出来。

智能电话机器人作为人工智能语音产品系列的产品，是一款帮助电销企业降低成本，提升工作效率的销售辅助工作。同时，电话机器人也是人工智能落地产品中为数不多的营销型产品。

在传统的电话营销场景中，销售员虽然可以借助外呼软件进行自动拨号，但是每天能拨打的电话数量还是不多。为了能达到规定的电话数量或者通话时长，传统销售员不得不加班加点来拨打电话；尽管电销员每天拨打大量的电话，但是实际意向客户却寥寥无几，不是电销员能力不好，也不是电销员技巧不够，而是本身电话营销中，电话接通率就非常低，又有很多空号、关机、停机的电话，接通后拒绝、无意向的客户又占据了大部分。

据相关数据统计，电话营销的接通率在30%-40%，意向客户的比例则是5%左右。

那么，智能电话机器人如何能够帮助电销企业来降低成本，提升工作效率呢？我们可以来看一看电话机器人的八大优势：

1.智能沟通：

智能电话机器人在拨打电话的时候，会根据设定好的话术流程与客户交流，智能回答客户的疑问，其声音也是真人语音，所以和客户的电话沟通与真人销售员沟通几乎一样。

2.无间断工作：

智能电话机器人拥有机器人的特性，可以24小时无休工作；当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。

3.智能分析：

智能电话机器人拨打的电话可以实时查看，并根据通话情况来分析客户的意向情况。

4.标准化执行：

智能电话机器人整个工作流程都是标准化执行，话术标准化、情绪标准化、内容标准化……没有任何负面情绪，不受外接任何干扰。

5.智能学习：

智能电话机器人也会像人工销售员一样，不断的去学习，在电话沟通中遇到无法回答的问题或者新的知识内容，会智能学习新的知识和标准回答。

6.自动拨打：

智能电话机器人在一键导入客户资料，选择定制模板后，会自动拨打电话，一键搞定。

7.自动分类：

智能电话机器人会根据通话内容给客户建立画像，并准确分类客户意向程度，帮助销售员分类好意向客户。

8.成本管控：

智能电话机器人的成本是传统电销员的1/20，传统电销员每天的通话成本为6毛钱/通，而智能电话机器人为3分钱/通。

在电话营销沟通中，智能电话机器人不是万能的，没有智能电话机器人是万万不能的。它可以帮助销售员从日常繁重的拨打任务中解脱出来，节约出来的时间可以提高销售能力、组织培训、跟进更多意向客户，让销售员回归“销售”工作。

同样，在电话回访、电话催收、电话通知等等场景中，智能电话机器也可以协助电话业务员完成重复性较高、交互场景较为简单的打电话工作，真正为企业做到降低成本、提高效益。